Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я работаю мастером по ремонту цифровой техники на выезде (к клиенту) осуществляю все
здравствуйте , я работаю мастером по ремонту цифровой техники на выезде (к клиенту) осуществляю все необходимые работы , работаю по договору , зарегистрирован как самозанятый , в чем собственно проблема , есть отдельная категория клиентов которые бегут в полицию и заявляют о том что с них взяли много денег и просят возврат , отмечу то что средний чек в районе 20 тыс рублей за комплексное обслуживания компьютера , аргументируя теми что цена в сервисе за такую работу в районе 5000р , Подскажите как быть, полиция считает что я обманываю людей, но ничего не может сделать , потому что все по закону, я не кого не заставляю обращатся ко мне если не устраивает стоимость.
Здравствуйте!
Полиция ничего не может сделать, т.к. оказывать услуги дороже. чем у конкурентов не преступление. Вы не обманываете клиентов, ведь услугу вы оказываете.
Советую вам к договору обязательно подписывать, по окончании работ, акт, в котором указать точные расценки всех произведенных работ + стоимость выезда к клиенту.
Так же в акте укажите, что клиент не имеет претензий к качеству работы.
Если клиент при этом идет в полицию, то вы можете. в отчет, написать заявление о ложном доносе.
Чтобы избежать лишних претензий клиентов рекомендую всегда заранее согласовать с клиентом стоимость всех работ и комплектующий и начинать работы только после получения согласия от клиента на полную стоимость.
Согласование можно проводить как в в виде бланка заказа, приложении к договору. в самом договоре, так и в переписке по электронной почте или мессенджере.
Если стоимость меняется, то лучше всего предварительно согласовать в аналогичном порядке изменение стоимости.