Мне ни разу не перезванивали в оговоренный временной промежуток, перезванивали через сутки и говорили, что занимаются решением проблемы, но за более чем 10 дней никаких сподвижек нет

Добрый день! Два месяца назад получала ключи от квартиры ПИК (ЖК Кавказский бульвар 51), связалась с менеджерами для устранения замечаний, ко мне пришли в тот же день и забрали всю связку (как я узнала позже, мне должны были оставить 2-3 комплекта ключей). Пообещали в течение 45 дней устранить все недостатки. Прошло 62 дня, я пишу им в чаты, звон на горячую линию, они открывают заявки и тут же их закрывают. На мои просьбы соединить меня с менеджерами говорят, что не имею технических возможностей и что мне менеджер перезвонит сам в течение часа. Мне ни разу не перезванивали в оговоренный временной промежуток, перезванивали через сутки и говорили, что занимаются решением проблемы, но за более чем 10 дней никаких сподвижек нет. Куда идти. к кому обращаться? Чем пригрозить застройщику?