Как вернуть деньги у гипнотерапевта, если обещанная гарантия результата не выполнена?

Здравствуйте, Артак.

Ваша ситуация имеет все основания для обращения в суд с требованием о возврате уплаченных средств. Согласно статье 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, признаются недействительными. Это означает, что если гипнотерапевт гарантировала возврат средств при отсутствии результата, она обязана выполнить это обещание.

На основании предоставленных вами доказательств (видео с обещанием возврата, скриншоты чата и голосовые сообщения) вы можете потребовать возврат денег за неоказанные услуги. Ваши действия могут включать следующие шаги:

 1. Направьте письменную претензию гипнотерапевту с требованием о возврате средств, ссылаясь на её публичные обещания и действующее законодательство. В претензии укажите срок для добровольного возврата денег (обычно 10 дней).

 2. Если в установленный срок деньги не будут возвращены, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства (видео, переписку, квитанции об оплате) и требуйте возврата уплаченных средств.

При подаче иска также можно потребовать компенсацию морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр

Здравствуйте!

Чтобы Вам помочь, нужно знать содержание оферты, условий оказания услуг; в каком статусе работает исполнитель.

Вы можете направить претензию (уведомление) об отказе от услуг, расторжении оферты (договора), попросите возврат денежных средств.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con… 

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Если исполнитель зарегистрирован в качестве ип, организации в претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...

Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии со ссылками на законы, документов.