Как защитить разовые онлайн‑услуги от недобросовестного покупателя при предоплате?

Здравствуйте, Константин.

Если Вы реализуете одни и те же услуги, разным лицам, назвать их разовыми не получится. У Вас систематическая предпринимательская деятельность, направленная на извлечение прибыли различным лицам. (ст. 2 ГК РФ, 23 ГК РФ)

Поэтому, отвечая на вопросы:

1. Продажа услуг без договора, но при наличии переписки чаще всего позволяет говорить о наличии заключённого договора конклюдентными действиями сторон путем обмена электронными сообщениями. (ст. 158 ГК РФ, ст. 434 ГК РФ)

2. Можете требовать, это будет дополнительным доказательством в рамках ст. 56 ГПК РФ Ваших доводов о заключённости договора, его условиях.

3. Подобный договор невозможно будет отнести к конкретному лицу и мало чем Вам поможет, если Вы конечно, его в переписке, опять же, не обговорите, не утвердите и не отменяетесь его электронной скан-копией.

Там необходимо указывать перс.данные, иначе есть высокая вероятность признания его недействительным.

4. Можно. По закону, надлежащим доказательством будет фиксация через нотариуса. Все остальное носит оценочный характер судом. Например, если будет видно не четко, не будет видно адресную строку, дату, время, иные элементы, это можно признать ненадлежащим доказательством.

5. Да, написал выше об этом.

6. Нет, либо то, либо другое. Оплата услуг и пожертвование это две разные вещи.

Здравствуйте!

Иногда многим приходится продавать услуги через интернет так что:

— разовые услуги, не предпринимательская деятельность;

Если Вы продаете  один и те же услуги физическим лицам для их личных нужд, с периодичностью, то Ваша деятельность может признаваться предпринимательской, даже если Вы не действуете как ИП  

Так согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей. 

 без заключения договора, лишь на основании переписки с покупателем в мессенджерах;

Ваш договор будет признаваться заключенным, если в переписке достигнута договоренность по всем существенным условиям. 

Так согласно ст. 434 ГК РФ 

2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, илиобмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

— на основании полной предоплаты денег покупателями физическими лицами на свой счет продавца физического лица, по номеру телефона на счет продавца в банке.

В этом случае, с учетом  признания заключенного договора путем обмена письмами в электронной форме ( переписки с покупателем в мессенджерах) эта денежная сумма ( предоплата ) не подлежит возврату как неосновательное обогащение, поскольку согласно ст. 1109 ГК РФ 

Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:

 
1) имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное;

И к тому же у Вас возникают договорные отношения, что также исключает возврат денежных средств как неосновательное обогащение. 

1) требовать ли у покупателя указания конкретных деталей в основании для перевода

Да, как доказательство того, что денежные средства были переведены не ошибочно, а по заключенному договору.