Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Получение денег назад за неисправный ноутбук
Купил ноутбук в магазине, пришёл домой - он оказался неисправен. На следующий день отдал в магазин. Они перенаправили ноутбук в свой сервисный центр решать проблему. Спустя время его починили и хотят отдать мне назад. Я не хочу его брать, хочу получить свои деньги назад. Имею ли я на это право и как мне поступить? Спасибо
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Продавец обязан вернуть деньги, если нет, обращайтесь в суд.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пишите претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Если откажут — в суд.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
1
0
1
0
Николай
Клиент
Когда я принёс назад неисправный ноутбук, неграмотные продавцы дали мне на подпись квитанцию на отправку в ремонт и я по незнанию подписал, и теперь как мне говорят юристы, возврат денег не возможен, т.к. была подписана квитанция на ремонт.
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации и оценить, есть ли основания требовать возврат части или всей суммы мастер приехал к нам домой для ремонта ноутбука. Ноутбук перестал нормально загружаться, пропали Wi-Fi и звук. После ремонта всё снова заработало. Насколько мне известно, мастер выполнял программные работы, в том числе прошивку BIOS, переустановку операционной системы и установку драйверов. О замене комплектующих мне неизвестно.
Мастер работал несколько часов. До начала ремонта итоговую стоимость нам не сообщили и предварительно её не согласовали. Сумму 22 860 рублей озвучили уже после завершения работ. Мастер предоставил заказ-наряд, в котором перечислены отдельные услуги с ценами. Стоимость до скидки указана как 25 410 рублей, скидка — 10%.
В заказ-наряде, в частности, указаны:
* прошивка BIOS;
* переустановка операционной системы — 2 300 рублей;
* установка драйверов — 7 590 рублей;
* настройка ОС — 2 990 рублей;
* другие работы, включая диагностику.
Моя сестра, которой на момент ремонта было 17 лет, находилась дома, приняла выполненную работу, подписала заказ-наряд и сама оплатила 22 860 рублей переводом на банковскую карту. Она работает и оплатила ремонт собственными заработанными деньгами. Подпись она поставила уже после завершения ремонта, когда в документе были указаны все работы и цены. Отдельного кассового чека у нас нет.
Сейчас мы хотим выяснить, насколько обоснована такая стоимость, поскольку она составляет значительную часть цены самого ноутбука. Также мастер устно утверждал, что ноутбук якобы вскрывали до покупки, но доказательств этого нам не предоставил.
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. Обязан ли мастер был согласовать стоимость ремонта до начала работ? Можно ли оспорить оплату, если цену сообщили только после завершения ремонта, но заказ-наряд с перечнем услуг и ценами был подписан после выполнения работ?
2. Имеет ли значение, что заказ-наряд подписала несовершеннолетняя в возрасте 17 лет, которая сама оплатила ремонт своими заработанными деньгами? Требовалось ли согласие родителей на такую сделку?
3. Есть ли основания требовать возврат всей суммы или части денег за работы, стоимость которых не была предварительно согласована? Каковы реальные перспективы такого требования?
4. Обязан ли мастер выдать чек при переводе денег на банковскую карту? В заказ-наряде указаны его ИНН и обозначение режима НПД.
5. Какие документы и доказательства следует запросить у мастера, чтобы оценить обоснованность стоимости и при необходимости предъявить претензию?
6. Куда лучше обращаться, если мастер не отвечает на сообщения и отказывается добровольно возвращать деньги?
Заранее спасибо за консультацию.
, вопрос №5064455, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ,меня депортировали 4 месяца назад на 5 лет , полтора года назад я просрочил патент прописку и загран паспорт . Сейчас мой отец получает гражданство на основании того что мой брат участник Сво , отец болен есть документы подтверждающие это , есть ли шанс после получения отцом гражданства отмены моего депорта . Спасибо большое за ранее
, вопрос №5063581, Рашад, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня такая ситуация
Загулил ремонт ноутбуков в Сочи, зашел на сайт позвонил, договорился о ремонте
Пришел человек вроде как отремонтировал, взял как мне кажется большие деньги для такой работы
Ни дал ни чеков, ни выписки, ни гарантий ничего( был перевод по номеру телефона)
После чего я отдал ноутбук другу поиграть
А он сломался на следующий день с такой же ошибкой с какой и был
Мастер на звонки и на сообщение в тг не отвечает
Контора в которую звонил говорят да да да мы вам перезвоним и тишина
Сайт с которого я брал телефон не работает
Есть фотография мастера, есть фотка как он его чинит, можно попросить соседей чья камера стоит при входе в подьезд взять материал
Есть переписка, есть чек перевода
Как мне поступить?
, вопрос №5062528, Анвар, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь к ответственности заместителя председателя участковой избирательной комиссии за обман и вернуть переведённые ему деньги, если я добровольно перевела часть своей официальной зарплаты в размере 25 000 рублей, рассчитывая на обещанную дополнительную выплату, которую впоследствии не получила?
В сентябре 2026 года я работала членом участковой избирательной комиссии с правом решающего голоса на выборах депутатов Государственной Думы Российской Федерации. Надо мной по должности находились заместитель председателя и председатель избирательной комиссии.
В начале октября 2026 года мне поступила официальная выплата за выполненную работу от территориальной избирательной комиссии. Её размер составлял более 45 000 рублей. К моменту получения денег я уже подала заявление об уходе и не числилась в составе участковой избирательной комиссии.
После получения выплаты заместитель председателя комиссии потребовал перевести ему часть моих денег (якобы на решение вопросов комиссии). С его слов часть зарплаты переводили абсолютно все члены избирательно комиссии, в том числе и он сам. Изначально он настаивал на переводе 35 000 рублей, однако после переговоров мы договорились о сумме в 25 000 рублей. Таким образом, у меня осталось около 20 000 рублей вместо 10 000 рублей, которые остались бы при первоначальном требовании.
При этом заместитель председателя обещал, что впоследствии я получу ещё одну, третью выплату за работу на выборах. Рассчитывая на это обещание, я добровольно перевела ему 25 000 рублей. Однако с момента перевода прошло практически месяц, а обещанная выплата так и не поступила.
После этого я написала ему в мессенджере, чтобы уточнить, будет ли произведена обещанная выплата. Он проигнорировал моё сообщение, которое до сих пор не прочитано. Кроме того, я обращалась к председателю избирательной комиссии, чтобы выяснить ситуацию, однако он также проигнорировал моё сообщение и не предоставил никаких объяснений.
У меня имеются доказательства произошедшего: скриншоты переписок с заместителем председателя и председателем комиссии, подтверждение денежного перевода, а также документы, подтверждающие моё членство в участковой избирательной комиссии и то, что данный человек занимал должность заместителя председателя и находился выше меня по должности.
Другой юрист посоветовал мне обратиться с заявлением в городскую избирательную комиссию, чтобы сообщить о произошедшем и добиться проверки ситуации.
Мой главный вопрос: могу ли я каким-либо образом вернуть переведённые 25 000 рублей, учитывая, что я добровольно отправила деньги, рассчитывая на обещанную дополнительную выплату, но в итоге её не получила? Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги, и насколько мои доказательства могут помочь в этой ситуации?
, вопрос №5061799, Софья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ситуация: бывшая жена имеет ребенка-инвалида первой группы, при этом она уже вышла замуж снова. Бывший муж платит алименты, бывшая жена хочет получать деньги на свое содержание так как не работает и сидит дома и ухаживает за ребенком. Ребенок получает алименты и пенсию по инвалидности. Подскажите, имеет ли она право на получение денег на свое содержание от бывшего мужа?
, вопрос №5061652, Диана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат мне денег, т.к. бракованный товар, а точно такой же модели того же производителя нет в наличии и другие ноутбуки с доплатой брать не хочу.
Ст. 18 ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Продавец обязан вернуть деньги, если нет, обращайтесь в суд.