Добрый день,произошла такая ситуация,пришла на пункт выдачи получить заказ,его не нашли и списали за него деньги,в итоге не заказа ни денег не было возмещено,обращалась в поддержку кормят завтраками и ничего не решают,хочу написать досудебную претензию,но как грамотно это сделать не знаю и куда её отправлять в дальнейшем
Здравствуйте, Алина!
Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности Вашей ситуации, знать какие есть доказательства, подтверждающие заказ, оплату, не выдачу заказа; существует переписка по электронной почте, другим источникам связи; иные существенные факты.
Вы можете написать претензию, указать свои требования.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания, соответствующие доказательства.
В соответствии со ст.71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела: акты, деловая корреспонденция; иные документы и материалы, в том числе полученные посредством электронной или другой связи, с использованием сети «Интернет»: http://www.consultant.ru/docum...
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии со ссылками на законы; необходимых документов.
