Приобрела стайлер для волос. При распаковке обнаружила, что у него иностранная вилка и переходник в комплекте. Продавец не предупреждал об этом до распаковки товара и в карточке товара на сайте не указана специфика вилки.
Могу ли я вернуть стайлер по причине того, что не была уведомлена об этом?
Здравствуйте, Светлана!
В вашей ситуации вы имеете право на возврат стайлера для волос. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его технических характеристиках. Отсутствие информации о типе вилки в карточке товара на сайте является нарушением этого требования.
Кроме того, согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не была предоставлена полная информация о товаре, он вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, требуя возврата товара и уплаченной суммы, ссылаясь на вышеуказанные статьи закона. Претензию лучше направить в письменной форме и сохранить копию для себя.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Задавайте дополнительные вопросы.
С уважением,
Гайворонский Александр.
