8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если продавец прислал неисправные телефоны и заблокировал?

Здравствуйте! Подскажите как быть в такой ситуации. Приобрела 2 телефона. У этого человека магазин в другом городе, списались написал описания товара. Оплатила телефоны и он выслал транспортной компанией СДЕК. Пришел первый телефон на 53000 тыс ( документы не от этого телефона, аккумулятор не такой как заявлено)

Второй телефон на 24000 тыс ( документы с распичатанной наклейкой на принтере с имей, не работает динамик, аккумулятор не такой как было заявлено)

Я написала продавцу, он меня заблокировал, и не выходит на связь.

, Анастасия, г. Москва

Здравствуйте, Анастасия!

В вашей ситуации вы имеете право на защиту своих потребительских прав. Согласно статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы можете требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на качественный. Для этого вам необходимо написать письменную претензию продавцу с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований.

Если продавец отказывается выполнять ваши законные требования или не выходит на связь, вы можете обратиться с иском в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения продавца. Для этого соберите все доказательства: переписку с продавцом, чеки, фотографии товаров и документов.

Также, если вы считаете, что вас намеренно обманули, можно подать заявление в полицию о мошенничестве.

Рекомендую вам также обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за оформленный кредит?
Добрый день. Приобрела обучение в юдаев скул. Был оформлен займ в банке. Изначально специалист указал это как «посмотрим одобрят ли вам», но оказалось полноценным оформлением (да, сама не перепроверила и не прочитала, что пишется на сайте банка). Через пару минут открыв первый негативный отзыв я поняла, что отказываюсь от этого обучения. Написала специалисту с которым я общалась через пару минут после оформления. По телефону он озвучил, что первые 3 месяца за меня платит школа, а дальше я сама. Если я решу расторгнуть договор с ними, то плачу 250 рублей за пройденный урок. Мне предварительно не выслали никакой договор, оказывается он есть в открытом доступе у них на сайте и я сама должна было его найти и прочитать. По договору оферты, я должна оплатить создание личного кабинета в размере 10% от стоимости обучения и тд и тп. Через несколько часов со мной связался другой специалист и начал говорить о этой компенсации, + у него нет информации открывала ли я учебный материал или нет, выяснит он только в течение 24 часов. Я еще до того как со мной связался второй специалист направила им на почту заявление о расторжение договора. После озвучивания мне 10% компенсации я им направила второе письмо об отказе этой компенсации (она составит около 12.000 за создание личного кабинета) и требованием предоставить мне сегодня чеки, акты, расчеты по этой услуге. В письмах я ссылаюсь на закон о защите прав потребителей, но их сотрудник говорит мне, что я этот закон трактую в свою пользу. Никаких актов, чеков и расчетов мне не предоставили Могу я рассчитывать на справедливость? Я согласна покрыть стоимость этой услуги, но по хорошему это копейки, а не заоблачные деньги Могу предоставить договор оферты
, вопрос №4949475, Мари, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если объявились прежние собственники участка, купленного через СНТ?
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с вопросом. В 2020 году в СНТ нам предложили купить участок. На данном участке около 10 лет никто не появлялся, взносы не платили, участок захламлен и долг много тысяч рублей. Хозяевов этого участка розыскать не удалось, они не выходили никак на связь. Мы покупаем этот участок путем внесения этого большого долга. Протоколом общего собрания нас принимают в члены СНТ. Дают выписку из этого протокола, и на основании этой выписки мы этот участок оформляем полностью в собственность. В 2025 году находятся хозяева этого участка и спрашивают на каком основании мы забрали себе данный участок. Как быть теперь в данной ситуации, мы уже за 5 лет этот участок привели в порядок, забор поставили, фундамент заложили.
, вопрос №4949356, Екатерина, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за навязанную услугу «защита покупки» через 9 месяцев после покупки телефона?
Покупала телефон в магазине в сентябре прошлого года Цена за телефон 107 тыс ₽ только при оплате наличными, взяла рассрочку беспроцентную в магазине, но в таком случае цена вышла 136110₽ В чеке оплата за две позиции телефон 107 тыс₽ и какая то доп услуга «защита покупки» за 29110₽ Получается навязывают доп услуги за оплату не наличными Стоит ли обращаться в магазин для возврата средств за доп услугу спустя 9 месяцев после покупки?
, вопрос №4948650, Лиана, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не допускать ученицу к ЕГЭ при наличии академической задолженности?
Здравствуйте, дочери в 11 классе поставили академическую задолженность якобы из-за большого количества пропусков, не смотря на то что полугодовая оценка составила 2,63 это тройка ( она выставляется от 2,60). Все пробные экзамены ( ЕГКР) по этому предмету она написала выше 40 баллов (проходной в вуз от 40). За итоговое сочинение зачёт. Возможность закрыть академическую задолженность они предоставили в виде теста, с первой попытки она не сдала, если не сдаст со второй то они не допустят до ЕГЭ по этому предмету. Имеют ли они вообще право не аттестовывать её со всеми сданными пробными экзаменами, итоговым сочинением, достаточным количеством оценок и среднего балла.
, вопрос №4947641, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Столкнулся с такой ситуацией: сегодня ехал в трамвае, оплатил проезд с помощью телефона (по NFC), через 20 мин заходят контроллёры и просят приложить карту
Столкнулся с такой ситуацией: сегодня ехал в трамвае, оплатил проезд с помощью телефона (по NFC), через 20 мин заходят контроллёры и просят приложить карту. Я прикладываю свой телефон, и карта не срабатывает, так как приложение написало "произошёл сбой, перезапустить приложение", хотя до этого сколько лет уже плачу этим приложением ни разу такой ошибки не было. Контроллёры уже хотели выписать мне штраф, но на первый раз вроде как простили. Если бы мне выписали штраф, я бы смог его оспорить, ведь в трамвае ведётся видео наблюдение и прекрасно будет видно, как я захожу и оплачиваю проезд + у меня есть справка об операции из банка с привязкой ко времени
, вопрос №4947622, Константин, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.07.2024