Что делать, если после гарантийного ремонта вернули чужой неисправный водонагреватель?
Здравствуйте! Приобрел в Днс водонагреватель сестре в дом, привозили доставкой. Через примерно 3 месяца он перестал включаться, по звонку на горячую линию Днс его забрали доставкой на гарантийный ремонт. После ремонта также доставили. Его принимала сестра, очевидно невнимательно, поскольку это абсолютно другой водонагреватель, модель такая же, просто чужой, помятый, грязный, к тому же ещё и нерабочий. На руках есть акт приемки на гарантийный ремонт, акб выполненных работ и документ сдачи, в которых не совпадает серийный номер водонагревателя. По звонку на горячую линию заявку оформили, инфо передали. С середины июня постоянно звоним то в региональную горячую линию, то переводят на местных сотрудников, все обещают разобраться в ситуации, а воз и ныне там. Даже не пытаются связаться и объяснить, что собственно происходит и сколько ещё ждать. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации и на что можно рассчитывать?
