Как вернуть деньги за отмену бронирования жилья на сайте ТВИЛ?
Добрый день! На сайте ТВИЛ 14.07.2024 забронировала жилье для отдыха в Абхазии . На сайте указано , что существует отмена брони до 21.07.2024(день заезда). 16.07.2024 отменила бронирование, так как нашла более подходящий вариант из другого ресурса. При отмене бронирования пришло сообщение , что мои денежные средства переходят на мой личный кошелёк в ТВИЛ(я его не заводила). Написала обращение на официальный сайт , с просьбой вернуть денежные средства. Ответ руководителя финансового ответа-деньги могут быть возвращены только при повторном бронировании на их сайте, других вариантов у них не существует. Почитала отзывы об этом сайте и поняла, что я не одинока десятки людей попали в такую ситуацию и до сих пор не могут вернуть свои денежные средства. Что можно предпринять в данной ситуации.Это чистое мошенничество и обман!