Можно ли вернуть предоплату за поездку, если информация о возврате не была предоставлена при оплате?

Question

Добрый день. Я оплатила поездку на слет физ. лицу. Несколько человек самостоятельно организовали тематические поездки на море. Было несколько вариантов оплаты в зависимости от питания. Я выбрала вариант за 22000. Оплатила 15000 (7000 нужно было доплатить при приезде). За две недели до заезда я поняла, что денег у меня не хватит, и попросила вернуть деньги. Мне прислали такое сообщение: Возврат денежных средств Участник может отказаться от участия в программе и получить возврат второй предоплаты (10000 руб.) в полном объеме, если до начала программы осталось (не считая день обращения и день начала заезда) 30 и более дней, и при наличии замены. При отказе за 30 и менее дней возврат осуществляется по следующему принципу: Организатор начинает поиск замены на место отказавшегося Участника только после того, как группа полностью сформирована и мест не осталось. Полный возврат второй суммы (10000 рублей) предоплаты осуществляется при отсутствии дополнительных расходов на привлечение участника на замену. Частичный возврат второй предоплаты осуществляется в случае, если часть денежных средств была потрачена для привлечения участника на замену с помощью предоставления ему скидки. Возврат денежных средств не осуществляется в случае, если замена не найдена или вся сумма была потрачена для привлечения участника на замену. Также Участник может самостоятельно найти замену на своё место и получить возврат денежных средств в полном объеме. С учетом того, что новый участник: - Получил подтверждение от Координатора и оплатил поездку. Возврат осуществляется строго по реквизитам, с которых производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней после окончания выбранного участником заезда. Мой вопрос заключается в следующем: является ли это мошенничеством? В момент оплаты никакой информации о возврате не было. Никаких документов тоже не было. На сайте тоже нет информации о возврате. Если мне не вернут всю сумму, я могу написать заявление о мошенничестве?

Рашид Гафаров · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина! Любая сторона вправе без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ). Это можно сделать как до начала оказания услуг, так и в процессе. Обосновывать отказ стороне не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от 14 марта 2014 г. № 16). Если от договора отказывается заказчик, то он обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пишите претензию если не ответят то иск в суд Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны. Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно. Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению. В заключении нужно указать дату и подпись истца. Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.

Бесплатная консультация юриста

Можно ли вернуть предоплату за поездку, если информация о возврате не была предоставлена при оплате?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?