Здравствуйте,брала микрозайм в компании finfive,к сожалению отзывы не читала,вчера был день оплаты,заходила за пару дней чтобы оплатить,кнопки для оплаты не было,с 13 числа начали прилетать угрозы от непонятных людей,на телефоны горячей линии не отвечают,поддержка не работает,оплатить не получается,как быть?
Здравствуйте, София!
В вашей ситуации рекомендую следующие шаги:
1. Документируйте попытки связи. Сохраняйте все сообщения, звонки и скриншоты попыток оплаты. Это будет доказательством ваших добросовестных попыток погасить задолженность.
2. Направьте официальное обращение. Направьте письменное заявление на юридический адрес компании, описывая ситуацию и прилагая доказательства ваших попыток оплатить займ. Укажите, что готовы произвести оплату при восстановлении возможности.
3. Обратитесь в Центральный банк РФ. Подавайте жалобу через интернет-приемную ЦБ РФ на действия микрофинансовой организации.
4. Защищайте свои права. Если угрозы продолжаются, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве, прикладывая все доказательства.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Задайте, пожалуйста, дополнительные вопросы, если они у вас есть.
С уважением,
Гайворонский Александр
