Долг за интернет передан коллекторам

Здравствуйте. Пользовались услугами дом ру, последний раз пользовались в марте 2013г, потом переехали в другой город и возможности отключить интернет не было, в ноябре 2013 г. приехала, чтобы расторгнуть договор, но мне сказали, что у меня долг 5500 р, я попросила отправить на перерасчет, т.к. объяснила, что интернетом не пользовались, мне сказали, что все сделают и заявление приняли, мне взамен дали какую-то бумажку с подписью девушки, которая приняла у меня заявление. Ответ о перерасчете обещали отправить по почте. Ответа не приходило, ни звонка, ни смс оповещения, ничего не было. Прошло 4 месяца и мне приходит смс, что мой долг передан в коллекторское агенство и что мне нужно оплатить, сумма долга уже 9800 р. Объяснили это тем, что набежали проценты. Что делать? Платить не собираюсь, потому что требуют деньги не за что, мы же услугами их не пользовались, помогите пожалуйста