Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть деньги за оставшиеся занятия?
Добрый день. Обратились за услугами логопеда к частному лицу, принимает в кабинете, ип. Договор не заключали. Приобрели абонемент на 8 занятий/месяц. В итоге, начались постоянные переносы, первый абонемент отработали. Далее продлила абонемент и после второго занятия, опять перенос. Так как для результата необходима регулярность, было принято решение прекратить посещение. Исполнитель отказывается возвращать деньги, так как в какой то папочке у неё написано, что абонемент невозвратный. И совершенно не видит проблемы в регулярных переносах. Возможно ли вернуть деньги за оставшиеся занятия? Оплата производилась переводом на карту
Здравствуйте, Наталья!
Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Наталья.
Ваша ситуация с логопедом, который отказывается возвращать деньги за оставшиеся занятия, требует внимательного рассмотрения на основе законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и договорного права. Рассмотрим ваши права и возможные действия для возврата денег.
1. Право на возврат денег:
•Согласно статье 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением обязательств по данному договору.
•Статья 782 Гражданского кодекса РФ также предоставляет право заказчику отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально выполненной работе и возместив исполнителю убытки, причиненные отказом от исполнения договора.
2. Документальное подтверждение:
•Сохраните все переписки и доказательства оплаты абонемента (переводы на карту, квитанции).
•Подготовьте письменное заявление с описанием проблемы и требованием возврата денежных средств за неоказанные услуги.
3. Порядок действий:
•Направление претензии: Направьте письменную претензию к логопеду с требованием возврата денег за оставшиеся занятия. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии доказательств оплаты и переписки. Укажите, что на основании статьи 32 Закона “О защите прав потребителей” и статьи 782 Гражданского кодекса РФ вы требуете возврата денежных средств за неоказанные услуги.
•Указание сроков: В претензии укажите разумный срок для возврата денег, например, 10 рабочих дней с момента получения претензии.
4. Если претензия не будет удовлетворена:
•Обращение в Роспотребнадзор: Если логопед откажется возвращать деньги или не ответит на претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав потребителя.
•Обращение в суд: В случае, если претензия и жалоба в Роспотребнадзор не принесут результатов, вы можете подать иск в суд для взыскания уплаченной суммы и компенсации морального вреда.
5. Правовые основания:
•Ваша претензия и исковые требования будут основаны на статьях 32 Закона РФ “О защите прав потребителей” и 782 Гражданского кодекса РФ, которые предусматривают право потребителя отказаться от услуг и требовать возврата денег за неоказанные услуги.
Наталья, ваши права защищены законом, и вы имеете право на возврат уплаченной суммы за неоказанные услуги. Если потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, а также дополнительных консультациях, я готов оказать вам необходимую юридическую поддержку.
Какую конкретную помощь вы бы хотели получить в данном вопросе? Нужна ли вам помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим шагам?
С уважением,
Гайворонский Александр