Здравствуйте, купил рюкзак на авито за 200 тысяч рублей. Продавец предоставил чек, что являлось подтверждением оригинальности. Я отнес рюкзак на экспертизу и сказали подделка. Продавец не верит и считает, что я подменил рюкзак. Деньги я переводил ему по номеру телефона. Что делать? Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте.
Деньги я переводил ему по номеру телефона. Что делать? Как мне вернуть свои деньги?
В любом случае, рекомендую начать с претензии.
Вы знаете ФИО и адрес продавца? Это ИП?
Здравствуйте, Антон. Скажите, помимо чека продавец как-то подтверждал оригинальность рюкзака?
Может, в самом объявлении есть про это информация или в переписке?
Вижу, что говорите про «чек», но на всякий случай уточню — продавец физическое лицо иди ИП/ООО?
Здравствуйте!
Я отнес рюкзак на экспертизу и сказали подделка.
То есть, у Вас есть заключение экспертизы?
Деньги я переводил ему по номеру телефона. Что делать? Как мне вернуть свои деньги?
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат товара, но для этого необходимо доказать что он не оригинальный и о том, что продавец удостоверил Вас о том, что он соответствует Вашим требованиям.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Есть ли у Вас скриншот или ссылка продавца с объявлением?
Здравствуйте!
Вы пишите
Продавец предоставил чек, что являлось подтверждением оригинальности.
То, обстоятельство, что рюкзак является оригинальным, не поддельным продавец обязан указывать в объявлении, согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей».
Также как и то, что рюкзак не является оригинальным.
Если экспертиза подтвердила то, что рюкзак поддельный, то Вы на основании ст. 12, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» предъявляете требование о возврате денежных средств за товар, из-за того, что продавец не донес до Вас достоверную информацию о товаре.
Так согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
И на основании этого, Вы предъявляете требование согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» о возврате денежных средств за товар.
При этом РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» будет применяться, если продавец, хоть и не зарегистрированный как ООО, ИП, на постоянной основе осуществляет продажу товаров на авито.
Подавайте претензию с отказом от договора и требованием вернуть уплаченную сумму.
Если продавец — ведёт предпринимательскую деятельность, то применяется Закон «О защите прав потребителей».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае отказа — заявление в суд.
Можно и сразу в суд, но с претензией есть такой момент — если он откажется вернуть деньги добровольно, то в суде с него дополнительно взыщут штраф в размере 50% от присуждённых средств.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Часто уже это оказывает воздействие.
Единственное заявление в суд можно подать, если Вам известны её ФИО и адрес.
Без этого исковое заявление не примут.
И повторюсь — приведённые выше нормы касаются ситуации, когда продавец предприниматель.
Переписку так же можно использовать как доказательство + фотографии в объявлении, если они были.