Получилось так, что я купила курс с наставником на год,
посмотрела часть видеоуроков и поняла, что мне больше это не интересно и я не хочу этим заниматься. Я написала в поддержку, что хочу вернуть деньги, но они сказали, что можно вернуть деньги только в течении 3 дней со дня оплаты. Можно ли вернуть хотя бы часть денег в данной ситуации?
Здравствуйте, Маргарита!
Чтобы Вам помочь, нужно знать условия договора, оферты; иные существенные факты.
Вы можете направить претензию; уведомление о расторжении договора, попросите возврат денежных средств.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Если исполнитель зарегистрирован в качестве ип, организации в претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...
Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.
Добрый день, Маргарита.
Необходимо знакомиться с условиями договора. Важен момент когда услуга считается фактически оказанной.
К примеру, если услуга это предоставление доступа к информационным материалам, то моментом оказания услуги будет предоставление учетных данных Потребителю для возможности доступа к информационным материалам. Если услуга оказана и нет претензий по качеству услуг, то от неё нельзя отказаться.
1. По общему правилу отказ от услуги возможен как до начала её оказания так и в процессе оказания услуги, но до момента её оказания в полном объеме. Это регламентировано ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ
2. Алгоритм действий.
Направляем исполнителю односторонний отказ в письменном виде. Рекомендую направлять:
3. Сроки возврата.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
При этом необходимо учитывать, что денежные средства не подлежат возврату за уже оказанные услуги, а также за услуги которые не оказаны по вине Заказчика (потребителя), данный вывод основан на п. 1 и п. 2 ст. 781 ГК РФ.
4. Если у вас остались вопросы, то можете дополнить свой вопрос здесь либо обратиться в чат обратиться в чат.
С уважением, Шестериков Александр
