Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда мне обратиться и как это всё оформить?
Здравствуйте, покупала телефон, потом сдала на проверку и мне одобрили возврат денег, т.к. оказался производственный брак. На телефон была наклеена защитная плёнка.
Сегодня ездила возвращать деньги за телефон, но вернули не всю сумму. Должны были вернуть 26596,20 на карту, а 393,80 наличкой. Сумму наличкой так и не отдали, сказали, через 2 дня будет директор, обращайтесь к ней.
Ещё я хотела бы вернуть стоимость наклонённой защитной плёнки 2499₽.
И плюс неустойку за моральный ущерб. Куда мне обратиться и как это всё оформить?
Здравствуйте, Ленара!
Куда мне обратиться
к продавцу, а в случае отказа — в суд.
как это всё оформить?
письменной претензией с приложением копий документов, подтверждающих Ваши убытки (например, за пленку и услуги по ее наклейке). Сумму компенсации морального вреда можно определить по соглашению, либо это сделает суд. Но рассчитывать на большую сумму не стоит, если не докажете, что у Вас какой-то глобальный моральный ущерб от того, что Вам продали товар с браком.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).