Как отказаться от товара, заказанного по телефону, при получении недостоверной информации?

Я заказала по телефону аккумуляторный триммер около 10.06.24. , увидев рекламу. Но позднее посмотрев более подробную информацию о нём ,я поняла, что мне была дана недостоверная информация продавцом. 13. 06. мы пытались отказаться от данного товара через сайт, но это было невозможно сделать - " заколдованный круг". А телефонный номер, с которого мне звонили, работает в одностороннем порядке. Я послала на него сообщение с отказом от товара 13.06. А 17.06. товар поступил в наше отделение связи, мне пришло сообщение. Я забирать товар не буду. Теперь мне с этого номера звонят, требуют забрать товар, а если я этого не сделаю, то угрожают взыскать с меня все издержки за доставку, хранение и телефонные разговоры. И что мне делать, помогите, пожалуйста.

Показать полностью

02 июля 2024, 16:35, Валентина, г. Ангарск

Дмитрий Евкин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Вас просто запугивают. Если вы передумали покупать данный товар, то вы имеете право не получать его в пункте выдачи.

Именно такие правила предусмотрены в Законе о защите прав потребителей: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.- пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Продавец не может взыскать с вас стоимость этого товара и уж тем более не может взыскать с вас расходы на телефонные переговоры.

Блокируйте номера телефонов с которых Вам звонят. Это больше похоже на вымогательство, что является уголовным преступлением.

02 июля 2024, 16:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Мне пришло сообщение от альфа банка то что поменялся номер телефона, ну я забил на неделю потому что

Мне пришло сообщение от альфа банка то что поменялся номер телефона, ну я забил на неделю потому что готовился к соревнованиям, прихожу через неделю в банк и говорю что нужно поменять номер в личном кабинете, мне показывают выписки со счетов где переводятся большие суммы денег о которых я вообще ничего не знаю. Что делать в данной ситуации

18 февраля, 01:57, вопрос №4861899, Кирилл, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правомерно ли получение данных заявителя и вызов в отделение через сообщение

Пришло такое сообщение сегодня 17.02.2026 Не понимаю, корректно ли, что мне дали данные заявителя и не понимаю, должны ли меня именно такой формой вызывать в отделение.

17 февраля, 11:20, вопрос №4860934, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

И сохранится ли об этом сообщение на госуслугах решаем вместе?

Вопросы про обращения в госорганы ведомства и госорганизации. Здравствуйте. Скажите пожалуйста нужна ли авторизация на госуслугах для того что бы на сайте госоргана отправить в него что-нибудь ну там письмо сообщение обращение или еще что нибуть. Сохранится ли об этом сообщение в приложении госуслуги решаем вместе. Нужна ли авторизация на госуслугах для того что бы на сайте ведомства отправить в него что нибудь там сообщение обращение или еще чтотнибуть? Сохранится ли об этом сообщение на госуслугах решаем вместе?и обязательна ли авторизация на госуслугах для того что бы что то отправить в госорганизацию там сообщение обращение или еще что то? И сохранится ли об этом сообщение на госуслугах решаем вместе?

16 февраля, 22:07, вопрос №4860554, Саша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Подскажите, есть ли возможность, что мне выплатят сумму которая указана в приложении?

Здравствуйте. Работаю курьером через приложение магнит. 16.02.2026 в течении рабочей смены в приложении, через которое мне приходят заказы поступило 2 заказа с доплатой за повышенный спрос (79900%). Заказы я выполнил, сумма за них отобразилась в отчетах. Сохранены видеофайлы, на которых четко прописана доплата за высокий спрос, так же там указан мой курьерский ID, в видео есть момент закрытия заказов и начисление суммы за доставку. Спустя 2 часа после закрытия данных заказов пришло сообщение в приложении магнита "Некорректные суммы в детализации выплат. Из-за технического сбоя в детализации могут отображаться очень большие начисления. В ближайшее время они будут исправлены на верные." В отчете сумма заработка за день не поменялась. Подскажите , есть ли возможность, что мне выплатят сумму которая указана в приложении? В офферте нет потолка по повышенному спросу.

16 февраля, 20:21, вопрос №4860372, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

При покупке квартиры паспорт счетчика газа не был передан и я не мог знать дату поверки счетчика.Через полгода пришло уведомление об оплате за газ по нормативам

При покупке квартиры паспорт счетчика газа не был передан и я не мог знать дату поверки счетчика .Через полгода пришло уведомление об оплате за газ по нормативам. Никакого сообщения о поверке счетчика не поступало.

14 февраля, 00:42, вопрос №4857638, Владимир, Евпатория

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.