Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если закон где она обязана переделать работу или же вернуть половину денег?
Здравствуйте, такая ситуация. Вчера сходила к мастеру по наращиванию волос. Делает на дому. А по итогу сделала ужасную работу. На просьбу переделать или же вернуть деньги хотя бы половину орет благим матом. Если закон где она обязана переделать работу или же вернуть половину денег?
Здравствуйте, Элеонора.
В вашей ситуации важно учитывать, что вы как потребитель имеете определенные права, закрепленные в законодательстве Российской Федерации. Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”, вы имеете право на оказание услуги надлежащего качества, а в случае, если услуга оказана ненадлежащего качества, вы вправе требовать устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”, если выполненная работа (услуга) имеет недостатки, вы вправе по своему выбору требовать:
•Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
•Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
•Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
Если исполнитель (мастер по наращиванию волос) отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете направить ей письменную претензию. В претензии следует указать все обстоятельства дела, приложить копии подтверждающих документов (чеки, квитанции) и изложить свои требования. Претензию нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.
Если мастер не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы имеете право обратиться в суд. В таком случае можно требовать не только возврата денежных средств или устранения недостатков, но и компенсации морального вреда.
Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия мастера, указав все обстоятельства и приложив копии документов. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры к нарушителю.
Рекомендую вам написать претензию и направить ее мастеру, а также обратиться в Роспотребнадзор. При необходимости, я готов помочь вам в подготовке всех необходимых документов и сопровождать вас в суде.
С уважением,
Гайворонский Александр