Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Клиент прочитал сообщение через пару часов) После сказал что для него это дорого, и попросил отменить
Здравствуйте. У нас есть компания , занимаемся продажей автозапчастей Б/У. В г. Владивосток. Так же по просьбе клиента мы можем произвести отправку в другой город . (Отвозим товар в транспортную компанию (ТК) или на почту , и отправляем). Клиенты сами выбирают каким способом отправить и вид упаковки какой выбрать в ТК. Ситуация : Клиент из Г. Алматы приобрёл у нас запчасть (бампер, цена 8000 р.) , оплатил и написал что его нужно отправить ему через ТК. После того как мы сдали груз на склад в ТК , нам выдали накладную , с указанной стоимостью доставки 12000 р. Клиенту отправили фото накладной , и оповестили что груз отправлен. (Клиент прочитал сообщение через пару часов) После сказал что для него это дорого , и попросил отменить отправку , мы попытались отменить отправку , но в ТК уже груз отправили , и отменить было не возможно. Вопрос : клиент хочет подать в суд, и отменить покупку, сделать возврат , кто в таком случае обязан будет оплатить доставку в ТК ? Спасибо .
Добрый день.
Относительно оплаченной доставки в адрес покупателя, действующее законодательство прямо не предусматривает ее возврата.
Однако судебная практика, к примеру Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 10.08.2016 № Ф07-5521/2016 по делу № А56-51965/2015, указывает, что такая оплата подлежит взысканию с покупателя, если претензий к качеству товара не предъявлено.
Что касается возврата товара от покупателя продавцу, что в соответствии с абзацем пятым части 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
То есть вернуть товар покупатель должен своими силами.
Если требуется подробная консультация или составление любых документов — можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно!