Здравствуйте! Вчера 24 июня 2024 года в ТРК Гулливер в спб была отдана золотая цепочка в ремонт. После ремонта пропали 5 сантиметров изделия? Что делать?
Уважаемая Татьяна,
Ваша ситуация требует немедленных действий для защиты ваших прав. Рассмотрим, какие шаги вам следует предпринять:
1. Обратитесь в мастерскую:
•Немедленно свяжитесь с мастерской, где был проведен ремонт, и потребуйте объяснений. Сообщите о пропаже части изделия и потребуйте вернуть недостающие 5 сантиметров цепочки.
2. Письменная претензия:
•Направьте письменную претензию в адрес мастерской. В претензии укажите дату и место сдачи изделия, опишите его состояние до ремонта, укажите на пропажу 5 сантиметров цепочки и потребуйте возврата недостающей части или компенсации. Ссылайтесь на статью 29 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, которая регулирует вопросы качества предоставляемых услуг.
3. Документы:
•Приложите к претензии копию квитанции или другого документа, подтверждающего сдачу цепочки в ремонт. Сделайте копию претензии и сохраните почтовую квитанцию об отправке (если отправляете по почте).
4. Обращение в Роспотребнадзор:
•Если мастерская не удовлетворит ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все обстоятельства дела и приложите копии документов.
5. Иск в суд:
•В случае отказа со стороны мастерской или неисполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске укажите на нарушение ваших прав, предоставьте доказательства и требуйте возврата стоимости недостающей части изделия или компенсации.
Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр
