Добрый день
Межкомнатные двери по договору купли продаже задерживаются по вине продавца Можем ли мы отказаться в случае если нам их доставят но при осмотре нас что либо не устроит И как при этом быть с упаковкой т е она будет нарушена ведь не вскрыв упаковку ее проверить
Уважаемая Лилия,
Ваш вопрос о возможности отказа от межкомнатных дверей, которые задерживаются по вине продавца, требует рассмотрения в рамках законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Рассмотрим ваши права и возможные действия.
Правовая основа
Согласно статье 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если продавец нарушает сроки передачи товара, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Ваши действия
1. Прием товара и его осмотр
Когда товар будет доставлен, вы имеете право осмотреть его на предмет соответствия заказанным характеристикам и наличия дефектов. Это включает в себя вскрытие упаковки, чтобы убедиться в качестве и состоянии дверей.
2. Фиксация недостатков
Если при осмотре товара будут обнаружены дефекты или несоответствия:
•Составьте акт приема-передачи с указанием всех выявленных недостатков.
•Подпишите акт вместе с представителем компании, осуществляющей доставку.
•Сделайте фотографии дефектов и повреждений.
3. Составление претензии
Если вас что-то не устраивает в доставленных дверях, составьте письменную претензию в адрес продавца, в которой укажите:
•Дату и номер договора купли-продажи.
•Описание выявленных недостатков.
•Ваше требование об отказе от товара и возврате уплаченной суммы.
Ссылайтесь на следующие нормы законодательства:
•Статья 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”, предусматривающая право потребителя на отказ от исполнения договора в случае нарушения сроков передачи товара.
•Статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, регулирующая права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.
Приложите к претензии:
•Копию договора купли-продажи.
•Акт приема-передачи с указанием недостатков.
•Фотографии дефектов.
4. Отправка претензии
Направьте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре претензии.
Обращение в суд
Если продавец не выполнит ваши требования в установленный срок, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске укажите:
•Обстоятельства покупки и выявления недостатков.
•Нарушение прав потребителя согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.
•Требование о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.
Судебное разбирательство
Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:
•Копия претензии и подтверждение ее отправки.
•Копии договора купли-продажи и акта приема-передачи.
•Фотографии дефектов и переписка с продавцом, если имеется.
Суд может вынести решение в вашу пользу, обязывая продавца вернуть вам уплаченные денежные средства и компенсировать моральный вред и судебные расходы.
Заключение
Ваши действия должны быть направлены на защиту ваших прав в соответствии с законодательством. Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов вы можете обратиться ко мне через чат.
Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр⬤
Ответил в чате.