6 (фото прикрепила) Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги полностью?

Уважаемая Рита,

Давайте рассмотрим вашу ситуацию с точки зрения законодательства и договора-оферты, чтобы определить, можете ли вы вернуть деньги полностью.

 1. Законодательная база:

•Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что онлайн школа вправе удерживать только те расходы, которые они фактически понесли в связи с оказанием услуг.

 2. Удержание эквайринга:

•Удержание комиссии за эквайринг (услуги по обработке платежей) не является расходом, непосредственно связанным с оказанием услуг. Это административный расход, который продавец обязан учитывать в своей деятельности, но не перекладывать на потребителя при возврате средств.

•Если договор-оферта школы содержит пункт о возможности удержания эквайринга, это может быть признано незаконным, так как такие условия ущемляют права потребителя.

 3. Действия для возврата средств:

•Напишите заявление на возврат средств, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, и укажите, что вы не согласны с удержанием эквайринга, так как это противоречит законодательству.

•Если школа откажется вернуть средства в полном объеме, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и, при необходимости, в суд.

По вопросам составления документов и получения дополнительной юридической помощи на платной основе, Вы можете обратиться ко мне через личные сообщения. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о Ваших интересах,

Гайворонский Александр