Нужно, чтобы водоканал прочистил колодцы и сошла вода

Здравствуйте. Подскажите, куда обратиться с жалобой на бездействие водоканала: в квартире воняет канализацией, т.к. возле дома забиты канализационные колодцы, из-за этого подвал дома затоплен фекалиями. ЖЭК отказывается чистить трубы в подвале, т.к. нужно, чтобы водоканал прочистил колодцы и сошла вода. Подаем заявки в водоканал через электронную приемную, но водоканал откровенно издевается в ответ, требуя точного указания местоположения колодцев (указывала очень точно) и желая "всего хорошего", уже и ЖЭК подтверждал заявку (они тоже этого требовали), но никто забой так и не устранил. В квартире дышать нечем.