8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оказалось плзже, еë нет в наличии, а деньги уже ушли

Здравствуйте. Мой муж на сайте 585 купил и оплатил печатку. Как оказалось плзже, еë нет в наличии, а деньги уже ушли. Мы позвонили в ювелирную, сказали ждать 3 дня, что деньги находятся на счету банка. 3 дня прошло муж съездил в банк, сказали написать обращение и ждать 7-10 дней. У нас ни товара, ни денег. Сейчас выходные. Что нам делать?

, Анна, г. Краснодар
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Поскольку приобретение товара было на сайте, то в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Денежные средства при отказе от товара должны быть выплачены в течении 10 дней с момента получения Продавцом заявления. 

Если в указанный срок денежные средства не будут возвращены, то придется обращаться с иском в суд. 

Поэтому считайте с даты подачи заявления о возврате денежных средств продавцу. 

Где конкретно находятся деньги, которые Вы оплатили продавцу волновать Вас не должно.

Вы пишите заявление конкретно продавцу о возврате денежных средств в связи с отказом от товара. 

В суде также можно просить о взыскании % за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

Также можете ссылаться на ст. 23.1 Закона РФ о защите прав потребителей ( Вы предварительно оплатили товар, который Вам не могут вовремя доставить). 

В этом случае возврат денежных средств также в течении 10 дней, при этом продавец также обязан выплатить неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. 

Поэтому требование писать необходимо непосредственно продавцу. 

Если Вам необходима помощь с составлением заявления — пишите в чат. 

Хорошего дня!

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Семейное право
Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шансы в суде обязать её выкупить у меня мю 1/2 долю?
Здравствуйте ! Такая ситуация. Развелись с женой. В период брака купили однокомнатную квартиру 42 кв.м. общей площадью на совместные заработанные деньги. Решением суда определили доли в квартире по 1/2. Никак не могу убедить бывшую продать всю квартиру, разделить пополам деньги и забыть друг о друге. Она в ней живет. Я снимаю. Детей нет. За коммуналку платит она, так как живет. Я посылал ей через нотариуса уведомление о выкупе за сумму половины стоимости квартиры. Она ничего не ответила. Продать долю, хоть и 1/2, от такой маленькой квартиры мало вероятно. А продавать всю она не хочет, говорит, что я умучаюсь продавать долю. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня шансы в суде обязать её выкупить у меня мю 1/2 долю ? Или если таких шансов нет, обязать её совместно продать всю квартиру и разделить деньги пополам? У нее есть где жить , квартира с родителями. Я в съемной. Заранее спасибо!
, вопрос №4161459, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как оказалось в договоре под единичкой написано, стоимость образовательных услуг указана из расчета: 4500
Добрый день! 05.06.2024 года решил пройти обучение на водительское удостоверение категории А. Приехал в автошколу им. Давыдова и заключил с ними договор на оказание платных образовательных услуг от 05.06.2024. Девушка все оформила, я подписал договор, оплатил минимальную предоплату по условиям договора 4500р. Мне вежливо установили приложение на телефон, чтобы я мог выбирать себе инструктора и время когда буду заниматься. Приехав домой, поначитавшись отзывов о компании с многочисленными проблемами, решил на следующий день расторгнуть с ними договор. Приехал 06.05.2024, написал заявление на расторжение договора с требованием вернуть мне первоначальный взнос. Девушка приняла заявление, отказавшись в нем расписываться и уведомила, что руководство примет решение и мне перезвонят. Через 2 недели мне по телефону ответили, что заявление рассмотрели, но директор филиала ничего не сказал. Решил позвонить директору филиала напрямую, на что он мне ответил, что тот минимальный платеж который я внес по договору пошел на предоставление доступа к личному кабинету, но меня даже не поставили в известность при оформлении, что мобильное приложение платное. Как оказалось в договоре под единичкой написано, стоимость образовательных услуг указана из расчета: 4500 - предоставление доступа к личному кабинету и 15500 проведение обучения в соответствии с учебным планом и программой. Мне уже не так важны эти деньги, как хочется немного озадачить недобросовестного директора этой компании. Хочу написать претензию на имя генерального директора фирмы и далее обратится с иском в суд. Подскажите на сколько это все реально с точки зрения закона и не потрачу ли я намного больше денег в этой затее? Прошу помощи и чувствую, что по этому договору вернуть деньги реально, потому, что это необоснованное обогощение. Спасибо Прилагаю: Договор Карточка учета вождения Кассовый чек у меня на руках.
, вопрос №4161127, Александр, г. Краснодар
Взыскание задолженности
Перевыпустила карту, а деньги всё равно пытаются списать, это как?
Здравствуйте!Перевыпустила карту,а деньги всё равно пытаются списать,это как?
, вопрос №4160915, Алёна, г. Москва
Налоговое право
Списали с моей карточки деньги я позвонил в банк и мне объяснили деньги сняли по требованию казначейства
Списали с моей карточки деньги я позвонил в банк и мне объяснили деньги сняли по требованию казначейства России в скобках налоговая а налоги за восемнадцатый год, я съездил в налоговую И мне там объяснили сейчас уже по новому законодательству нет срока исковой давности и мы можем и за 12-13 года требовать налоги Подскажите что мне сделать в таком случае
, вопрос №4160112, Руслан, г. Уфа
Защита прав потребителей
Com/dogovor-oferta/ Прошу помочь в решении данного вопроса, могу ли всё-таки вернуть деньги?
Добрый день.Купила сыну в рассрочку пакет минут на сайте Tut Good( а за эти минуты можно заниматься по любым предметам,учебники,доступ к материалам-нет). Ребенок немного позанимался,а минуты остались ( из 4000 минут осталось 3295, до 30.07 ).Эти минуты можно заморозить на 7 дней бесплатно; думала до осени заморозить,вдруг понадобятся. Спросила у них,те скинули ссылку. Продление платное. Я уже дважды им писала ( по whatsapp и на на почту)с просьбой вернуть. Ответ с WA,что руководство говорит,что возврата нет. Что вернуть можно в течение 14 дней(п.2.17договора) .Это же сфера услуг, я ж не товар купила, где срок 14 дней. А как же ст 32 ФЗ РФ? Ссылка на договор Оферту https://tutgood.com/dogovor-oferta/ Прошу помочь в решении данного вопроса, могу ли всё-таки вернуть деньги? на какие ст .ФЗ ссылаться. Заранее спасибо
, вопрос №4159947, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.06.2024