Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

19 июня я заключил договор на изготовление очков в салоне оптики

19 июня я заключил договор на изготовление очков в салоне оптики.

Выбрал оправу, прошел осмотр.

Внес 100% предоплату на изготовление линз к оправе.

Сегодня же передумал. Попросил оптику подождать с выполнением заказа, сославшись на выбор другой оправы.

Есть ли у меня шанс вернуть деньги за изготовление линз, которые по факту еще не начали изготавливать?

20 июня, 19:49, Андрей, г. Сыктывкар

вернуть деньги договор

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Уважаемый Андрей,

Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим, какие у вас есть возможности для возврата денег за изготовление линз.

Порядок действий

1. Обращение в салон оптики:

•Напишите письменное заявление в салон оптики с просьбой приостановить выполнение заказа и вернуть деньги за линзы. В заявлении укажите, что линзы еще не начали изготавливать и вы хотите изменить заказ.

2. Законодательные основы:

•Согласно статье 32 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанных услуг.

Шаги для возврата денег

1. Подготовка заявления:

•Напишите заявление на имя руководителя салона оптики, в котором укажите, что вы хотите приостановить выполнение заказа и вернуть деньги за линзы. Обоснуйте свою просьбу тем, что линзы еще не начали изготавливать.

2. Подача заявления:

•Подавайте заявление в салон оптики лично или отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните копию заявления и подтверждение его получения.

3. Получение ответа:

•Салон оптики обязан рассмотреть ваше заявление и предоставить ответ в разумный срок. Обычно этот срок составляет 10 дней.

Возможные исходы

1. Возврат денег:

•Если салон оптики удовлетворит ваше заявление, вам вернут деньги за линзы, которые еще не начали изготавливать.

2. Отказ в возврате денег:

•Если салон оптики откажет в возврате денег, укажите на нарушение статьи 32 Закона “О защите прав потребителей” и потребуйте письменного объяснения отказа.

Обращение в контролирующие органы

1. Жалоба в Роспотребнадзор:

•Если салон оптики откажется вернуть деньги и нарушит ваши права, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии заявления и ответ салона оптики, а также все другие документы, связанные с заказом.

2. Обращение в суд:

•Если Роспотребнадзор не сможет помочь, подавайте исковое заявление в суд о защите прав потребителей и требуйте возврата денег за линзы.

Заключение

Ваши шансы на возврат денег за линзы, которые еще не начали изготавливать, достаточно высоки, если вы действуете в соответствии с законодательством. Подача письменного заявления в салон оптики и обращение в контролирующие органы помогут вам защитить свои права.

С уважением,

Гайворонский Александр

20 июня, 19:49

Похожие вопросы

586 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Я являюсь руководителем организации, мною был заключен договор субподряда на выполнение работ с

Здравствуйте уважаемые юристы, прошу дать консультацию. Я являюсь руководителем организации, мною был заключен договор субподряда на выполнение работ с Индивидуальным предпринимателем, у данного ИП был представитель (так скажем старый) с которым произведились частичное расчёты за выполненнные работы. В конце 2023 г. Образовалась задолженность, ИП не могу оформить должным образом документы, в итоге пошли на встречу по просьбе физ. Лица (старшего) мною ошибочно к сожалению, был заключен договор займа и написана расписка, то что я якобы занял денег у него, был произведен частичный возврат, далее случились финансовые проблемы в организации, до конца не рассчитались из суммы 1,5 млн, остался 1 млн. После этого данный гражданин подал в суд на меня, в суде сначала признал, что деньги не передавал, после этого в других заседаниях начал разыгрывать комедию, что этот ИП выполнял одни работы а он физ лицо другие, и у нас была договоренность с ним, поэтому и был заключен дог. Займа. Параллельно суду он написал заявление в полицию на меня по статье 159.5 типа я ему вред причинил на сумму 1,5 млн, конечно же не указал и того, что сумму частично я гасил. С полиции звонили, попросили объяснение, скинул онлайн в скане, даже не ходил и затихли. Сейчас звонит почему то уголовный розыск, и просит дать объяснения, очень вежливо, по этому поводу, говорят , что участковый вместо того, чтобы закрыть проверку, перенаправил куда-то. Между тем суд состоялся, договоров займа по решению суда признан не заключенным и безденежным, сейчас они подали в аппеляцию правда. Подскажите пожалуйста, есть какая-то вероятность возбуждения дела, а также почему уголовный розыск проводит проверку? Вообще непонятно Сам я живу не по месту жительства и просили приехать к ним, тогда, когда смогу.

16 сентября, 18:15, вопрос №4256867, Александр, г. Чебоксары

2 ответа

Трудовое право

Если заключил договор в другой стране и не хочешь продолжать работать можно будет ли расторгнуть договор

Здравствуйте! Если заключил договор в другой стране и не хочешь продолжать работать можно будет ли расторгнуть договор . Если работодатель угрожает тебе и просит ее неустойку. Что делать ? Обращалась в консульство не помогло

14 сентября, 22:14, вопрос №4255256, Elya, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Нам посчитали окна с тремя стеклопааетами, а нам нужно с двумя, можно ли пересчитать нам и внести изменения на двастеклопакета или расторгнуть договор и вернуть деньги

Здравствуйте, заказали окна, заключили договор и внесли первый взнос, так как взяли в рассрочку. Нам посчитали окна с тремя стеклопааетами, а нам нужно с двумя, можно ли пересчитать нам и внести изменения на двастеклопакета или расторгнуть договор и вернуть деньги

14 сентября, 20:33, вопрос №4255217, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги?

Был заключен договор с компанией на оказание услуг по ремонту квартиры. От Компании был выделен прораб, которому, для мелких трат в рамках производимых услуг была выделена сумма (онлайн переводом). Позже компания направила уведомление с требованием избегать подобного взаимодействия с прорабами. Через некоторое время нами было принято решение расстаться с компанией на основании пункта договора, о чем было направлено уведомление оговоренным в договоре способом и с указанием, что прораб обязан вернуть указанную сумму. Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги? Доп. соглашение о расторжении до сих пор не направлено подрядчиком, является ли ситуация с денежными средствами у прораба основанием, мешающим расторжению договора?

14 сентября, 15:06, вопрос №4255064, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Заключили договор с риэлторским агентством по продаже квартиры, в договоре прописаны услуги, которые должно оказывать агентство по продвижению продажи, услуги не оказываются, продвижения нет

Добрый день! Заключили договор с риэлторским агентством по продаже квартиры, в договоре прописаны услуги, которые должно оказывать агентство по продвижению продажи, услуги не оказываются, продвижения нет. Прошу уточнить, могу ли я в рамках данного договора расторгнуть отношения без каких либо денежных обязательств?

14 сентября, 12:26, вопрос №4254984, Алена, г. Москва

2 ответа