Купил эковские ботинки в марте 2024 года , форма верха ботинок вся деформировалась , страшные стали , без слёз не взглянешь ! Чек и коробка сохранились ! Назад можно вернуть ?
Здравствуйте, Дмитрий!
Для ответа на вопрос необходимо знать для какого периода времени предназначено носить ботинки.
В период гарантийного срока Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.
После окончания гарантийного срока при обращении нужно доказать, что недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Продавец может провести экспертизу. При несогласии можете оспорить результаты.
Можете обратиться в суд при наличии оснований.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии со ссылками на законы, документов: pravoved.ru/private/chat/1327565/
Здравствуйте, Дмитрий. В вашей ситуации действует Закон “О защите прав потребителей” (ст. 18, ст. 19), который предоставляет вам право на возврат товара ненадлежащего качества. Подробный ответ я написал в чате.
С уважением,
Гайворонский Александр
