Здравствуйте, при таком договоре купли продажи у меня сколько есть дней, чтобы вернуть деньги или поменять на новый телефон? Покупал 20 мая и вчера вздулась батарея отнес на диагностику хотят сделать ремонт, а менять на новый отказываются
Добрый день.
Т.к. телефон является технически сложным товаром, вы вправе вернуть его при наличии недостатков или существенных недостатков в течение 15 дней с момента покупки (статья 18 Закона о защите прав потребителей).
При этом следует отметить, что вы по своему выбору вправе:
— расторгнуть договор и требовать возврата денег
— обменять товар на аналогичный
— и еще несколько вариантов.
Неудовлетворение вашего требование влечет взыскание в судебном порядке:
— стоимости телефона
— неустойки в размере не более стоимости телефона
— компенсации морального вреда
— потребительского штрафа в размере 50% от цены товара+неустойки
— возмещения судебных расходов.
Здравствуйте, Самир!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
В течении 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков в телефоне покупатель может требовать возврата денег; обмен. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка;
-нарушение сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине ремонта.
Можете обратиться в суд при наличии оснований в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии со ссылками на законы, документов:https://m.pravoved.ru/private/chat/
