Вопрос как мне вернуть деньги?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Российской Федерации, вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, независимо от того, новый он или бывший в употреблении. Статья 18 закона прямо указывает, что при обнаружении недостатков в товаре покупатель имеет право требовать возврат денег, замены товара или его ремонта.

План действий:

Письменная претензия:

• Направьте письменную претензию в адрес ломбарда «Золотой Стандарт». В претензии укажите: Дату покупки товара и его описание.
  • Описание обнаруженного дефекта.
  • Дату возврата товара в ломбард.
  • Ваше требование о возврате денег в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
  • Приложите копии чека и других документов, подтверждающих покупку и возврат товара.

Сроки рассмотрения:

Продавец обязан рассмотреть вашу претензию и принять решение в течение 10 дней.

Роспотребнадзор:

Если ломбард откажет в удовлетворении вашего требования или не ответит в установленные сроки, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите к жалобе копию претензии и ответ ломбарда (если он есть). Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры к продавцу.

Судебное разбирательство:

В случае неудачи с Роспотребнадзором, подайте иск в суд о защите прав потребителя. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов, подтверждающих покупку и возврат товара, вашу переписку с ломбардом и ответ Роспотребнадзора (если есть).

Для подготовки всех необходимых документов и получения более подробной консультации рекомендую обратиться ко мне за профессиональной юридической помощью. Это поможет вам правильно оформить все документы и увеличить шансы на успешное решение вашей проблемы.