8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказаться от повторного ремонта телефона и потребовать возврат денег?

Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!

, Анна, г. Санкт-Петербург
Мухаммад Рамазанов
Мухаммад Рамазанов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В вашей ситуации, вы имеете право отказаться от повторного ремонта и потребовать возврат денег. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар после ремонта снова выходит из строя, у потребителя есть несколько прав, в том числе право на возврат денег. Вот ваши возможные шаги:

1. **Обратитесь в мастерскую**: Снова отнесите телефон в мастерскую, предоставьте чек и гарантийный талон, и заявите, что хотите вернуть деньги, так как телефон после ремонта снова не работает.

2. **Напишите письменное заявление**: Напишите письменное заявление на имя руководителя мастерской с требованием возврата денег. В заявлении укажите свои данные, описание ситуации и требование возврата денег.

3. **Ссылайтесь на закон**: В заявлении укажите ссылку на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», которая дает право потребителю требовать возврат денег в случае повторной поломки товара после ремонта.

4. **Сроки рассмотрения**: Согласно закону, ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Если вам откажут в возврате денег:

1. **Письменный отказ**: Потребуйте от мастерской письменный отказ с обоснованием причин.

2. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: С жалобой на действия мастерской и предоставьте все документы, включая ваш отказ.

3. **Судебный иск**: Если Роспотребнадзор не поможет, подайте иск в суд с требованием возврата денег и компенсации морального вреда.

Эти шаги помогут защитить ваши права и добиться возврата денег за некачественный ремонт.

1
0
1
0
Иван Севастьянов
Иван Севастьянов
Юрист, г. Москва

а при чем здесь мастерская? надо обращаться за возвратом к продавцу.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Санкт-Петербург
Иван, здравствуйте. Телефон не новый, ему 2 года. Поэтому вопрос не к продавцу.

тем более, гарантийный срок вышел. мастерская оказывает услуги исключительно по ремонту и не обязана вам возвращать по заявлению денежные средств уплаченные в счет ремонта. Для возврата суммы ремонта вам необходимо отдать телефон на экспертизу и получить заключение о том, что действия мастера были неквалифицированные или запчасти неисправные. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона
Купила телефон в конце марта прошлого года.Телефон раскладушка.Появмлась черная полоса,отдала в ремонт в ноябре месяце 18 числа.18 декабря получила телефон.Дома обнаружила что не работает динамик разговора,отдала снова 19 декабря.Перед новым годом мне его вернули. Телефон пол пленкой.Сегодня 7 февраля увидела на экране под пленкой коей,после ремонта! Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона!?
, вопрос №4849656, Лена, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, могу ли я прервать обучение в середине, и отказаться от его продолжения и вернуть деньги?
Здравствуйте, могу ли я прервать обучение в середине, и отказаться от его продолжения и вернуть деньги?
, вопрос №4848917, Елизавета, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2024