Нет не законно так как Каско это добровольное страхование. В действиях сотрудника усматривается навязывание услуг, а именно вам они бы отказали оформлять кредит если вы бы отказались от каско
Согласно закону о защите прав потребителей РФ
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Пункт 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Совет: 1. Отправте претензию по почте заказным с уведомление.
2. напишите жалобу в Роспотребнадзор обязательно копию ответа роспотребнадзору приложите к жалобе на компанию у которых купили машину
3. Обращаетесь в суд и в исковом привлекайте роспотребнадзор на вашу сторону .
К жалобе и для суда приложите копии документов на машину , договор