Поэтому у меня вопрос: являются какие-то из их действий нарушающими закон?

В 2021 году я открыла вклад в Газпромбанке. Вклад был на год и открывался с определенным условием: помимо вклада я должна открыть накопительный счет на 5 лет в Ренессанс жизнь с ежегодным пополнением счета на 100 000. По прошествии времени деньги вернутся мне на карту.

Сейчас я выяснила, что этот накопительный счет закрыли в 2023г, так как я вовремя не внесла платеж. На самом деле я этот самый платеж внесла, но позже, но в Газпромбанке, где принимали взнос, ничего мне об этом не сказали. В марте 2024 года они снова приняли платеж на счет, который уже год как был закрыт. И выяснила я это только сейчас, когда позвонила в Ренессанс жизнь. Деньги там, оказывается, висят на балансе. Но меня никто не предупредил, что договор закрыли.

Смотрите, какая ситуация: договор закрыли, не предупредив меня. А после закрытия дважды принимали взносы, которые просто повисли в личном кабинете страховой. Плюс оказалось, что в страховую указали неправильно мой телефонный номер (этим занимался Газпромбанк).

Поэтому у меня вопрос: являются какие-то из их действий нарушающими закон? И могу ли я вернуть деньги по взносам, осуществленным после закрытия договора, так как по сути никакой услуги не было оказано.