Как вернуть деньги за некачественные услуги риелтора по подбору квартиры?
Здравствуйте. Мы с мужем и маленький собакой искали в сьем квартиру. Нашли «риелтора» заплатили ему 6000 рублей.
Работает девушка так, что скидывает в смс адреса квартир и номер собственников. А там мы сами должны ездить и смотреть что нам понравится.
Изначально риелтор представлялась по телефону от моего имени и договаривалась о встрече с арендодателем. Она не говорила, что мы с собакой собираемся поселиться.
После того как мы съездили на 4 адреса и на нас там смотрели как на дураков и говорили о том, что по телефону было сказано, что с животным нельзя, мы сказали ей, чтобы она представлялась от себя и говорила про собаку.
Так же два из этих объявлений были с неверным адресом.
Все это мы ей сказали, чтобы она исправила свою работу.
Но на следующий день, она стала присылать объявления так же где нельзя проживать с животным.
Мы позвонили ей и сказали о своем желании расторгнуть договор и вернуть деньги за некачественное выполнение работы.
Она так же после звонка продолжила скидывать адреса, но мы уже по ним не звонили. И через несколько часов мы поехали и написали заявление о возврате средств.
Нам в этом отказали. Что можно сделать чтобы вернуть деньги?
Светлана, добрый вечер. На будущее Вам даю совет. Ищите в первую очередь риэлтора, который берет оплату по факту заселения. Пошагово я все Вам сейчас распишу. То есть Вы обращаетесь к риэлтору, говорите свои потребности и нюансы(ребенок, собака и т.п.). Риэлтор не имеет права брать с Вас какой-либо оплаты вперед. В первую очередь он ищет Вам подходящее жилье по месторасположению и параметрам. После чего в случае если находится подходящий вариант и собственник квартиры готов Вам показать свое жилье, то риэлтор с Вами связывается и предлагает его же. Если все Вас устраивает, то назначает встречу. Риэлтор встречает Вас, ведет к хозяину квартиры, Вы смотрите жилье, договариваетесь об условиях проживания. Если нет договоренности-уходите и риэлтор продолжает искать Вам жилье. Если же Вам между собой удалось договориться, то между Вами и собственником заключается договор найма жилого помещения со всеми условиями, описью имущества, находящегося в квартире, внесении числа оплаты за проживание и ЖКХ, прописывается число внесение оплаты за проживание, сумма данной оплаты, ставите подписи как Вы, так и хозяин жилья. После подписания Договора Вы вносите оплату наличными за проживание хозяину квартиры, получив при этом ключи от квартиры и гонорар риэлтору за проделанную работу. Вот только так происходит сделка по найму жилья. А та девушка, с которой Вы связались является специалистом информационных услуг. Но Вас она не будет заселять. Поэтому тут уже Вам следует обращаться в Общество и в дальнейшем в суд. Светлана, если у Вас остались ко мне вопросы-пожалуйста задавайте. С уважением юрист Игорь.