Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой срок эксплуатации очков для плавания ( очки хрупкая вещь)?
Какой срок эксплуатации очков для плавания ( очки хрупкая вещь)? Клиент купил очки в октябре. Сейчас конец мая. Очки эксплуатируются ребенком три раза в неделю по 1,5 часа. Стали подтекать во время прыжков в воду . Клиент требует возврата. Справедливо ли его решение. Ведь очки эксплуатируются интенсивно в агрессивной среде (хлорная вода + ребенок возраста 9 лет).
Добрый день.
1. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
2. Если гарантийный срок не установлен, потребитель может предъявить требования в отношении недостатков в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи ему товара (ст. 19 Закона).
3. В данном случае, поскольку срок использования очков составил около 8 месяцев, это можно рассматривать как разумный срок для предъявления требований.
4. Согласно ст. 25 Закона, потребитель вправе потребовать замену товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы.
Таким образом, с точки зрения законодательства о защите прав потребителей, требование клиента о возврате средств за очки для плавания, вышедшие из строя в течение разумного срока эксплуатации, выглядит обоснованным и правомерным.