Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право подать заявление на полную компенсацию тура?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сложилась такая ситуация… планировала поехать отдыхать в турцию, покупала тур через турагентство. У меня заграничный паспорт на девичью фамилию, не меняла его после замужества, тк разрешалось отдыхать по нему в безвизовых странах. Последний раз отдыхала в начале декабря в Египте, проблем никаких не возникло. По приезде в аэропорт начала проходить таможню и меня задерживают, так как несоответствие паспортных данных и разворачивают обратно домой, ссылаясь, что в декабре ужесточили правила прохождения таможни.
Вопрос в том, несет ли ответственность турагенство, которые продали мне тур и не проинформировали о новом законе. Имею ли я право подать заявление на полную компенсацию тура? P.s.: на таможне сказали, что у турагенства представлены все мои данные загран и РФ паспорта, но не знаю насколько это достоверно. Турагент пока предлагает по истечению тура написать заявление на минимизацию тура.