Р от Пушилина, в какие сроки приходит эта выплата?

Здравствуйте. У меня в квартире (квартира является муниципальной ) сорвало батарею, произошел залив двух квартир нижних этажей. Приходила управляющая компания сделала фото в моей квартире и пострадавших квартир, заявление на эту комиссию никто не писал, пришли по звонку в УК. Вопрос: должно ли быть заявление от пострадавших и от меня (где произошла протечка) или достаточно зафиксированного обращения по телефону. И ещё, комиссия с УК сказала, что акт будет примерно готов через неделю. Сама УК будет писать обращение непосредственно в организацию от которой получает отопление, и на основании ответа от будет составлен акт. В какой срок должен быть подготовлен акт по закону. Фото срыва и запчасть прилагаю.