Долгий ремонт смартфона

У телефона не работал вибровызов.

Сдал его в салон, где покупал.

На руках есть претензия принятая салоном с требованием предоставить замену на время ремонта и договор о гарантийном обслуживании в котором много пунктов про то, что товар берут на экспертизу.

Замену никто не предоставил, экспертиза, спустя 2,5 месяца признала, что брак производственный. Салон согласился выдать новый телефон.

Могу ли я за столь долгий ремонт и отсутствие замены требовать помимо нового телефона еще и пени. Слышал, что по 1% в день от стоимости товара спустя 15 дней после непредоставления замены и 40 дней после взятия в ремонт.

Что делать, какие заявления писать?

Есть ли юристы, которые могут взять на себя это дело?

Показать полностью

29 марта 2014, 09:14, Пётр, г. Москва

претензия

Мария Жукова

Юрист

Петр, здравствуйте! Действительно, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Необходимо написать исковое заявление в суд (если на месте Вам откажут в уплате соответствующих средств).

29 марта 2014, 19:05

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

09 февраля, 00:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гарантии, льготы, компенсации

В октябре одобрили жилищный сертификат, как долго ждать, чтобы его дали?

Здравствуйте. В октябре одобрили жилищный сертификат ,как долго ждать ,чтобы его дали ? И что мне нужно сделать ,чтобы ускорили процесс

08 февраля, 09:42, вопрос №4850298, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Прохожу службу в зоне СВО, заключал контракт на 1 год, контракт закончился, заставили подписпть новый, в отпуске не был ни разу за полтора года, имеют ли поава так долго лишать отпуска

08 февраля, 03:23, вопрос №4850227, Геннадий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Миграционное право

Как долго я могу здесь остаться?

Здравствуйте, я приехал в Москву. Как долго я могу здесь остаться?

08 февраля, 02:12, вопрос №4850207, Бахтовар, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Здравствуйте, долго искала своего отца, не общались долго и не виделись, и недавно узнала, что он погиб на сво

Здравствуйте, долго искала своего отца , не общались долго и не виделись , и недавно узнала , что он погиб на сво и в 2024 году искали его родственников, в свидетельстве о рождении у меня записан отец с фамилией по маминой линии ,у него фамилия другая , вопрос такой , имею ли я право получить выплаты за его гибель?

08 февраля, 00:50, вопрос №4850168, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.