Куда обратиться соседям этому поводу?

Валентина оказалась втянута в конфликтную ситуацию с соседями, проживающими в квартире № 47 из-за проблем, связанных с её балконом. Соседи утверждают, что из-за не поддержания порядка на балконе Валентины, у них образуется течь из-за таяния снега. Однако Валентина считает, что протечка связана с состоянием кровли дома, а не её балкона. Ведь в её квартир имеются и другие серьёзные проблемы: холод, трещины на стенах, хлипкий балкон. Ответ коммунальных служб, что они сами способны разрешить конфликтную ситуацию. Куда обратиться соседям этому поводу? И что делать вообще?