Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Страховка на товар от Евросети
Здравствуйте. Приобрела смартфон 3 месяца назад, оформила страховку по ВТБ называется "Поломка". Сломался пополам буквально. По направлению Евросети отнесла в сервис Самсунга, чтобы составить акт по неработоспособности для выплаты по страховке. Спросила специалиста в сервисе что там еще могло "выжить", повертел, посмотрел, и выдал , что камера и шлейф зарядки должны быть исправны. КАМЕРА и ШЛЕЙФ ЗАРЯДКИ!! Другими словами мне выплатят стоимость ремонта, т.е. в случае моего согласия на ремонт они его полностью собирают (там никак по другому) и вставляют мою камеру и тот самый шлейф. Хочу полной выплаты(с возвратом смартфона или без). Есть ли такая возможность у меня?
Добрый день!
В соответствии с п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и
за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для
установления факта наличия у приобретенного товара существенных
недостатков, а также того, что они не являются следствием ненадлежащей
эксплуатации вами данного товара, потребуется проведение независимой
экспертизы. Продавец должен быть извещен о времени и месте проведении
экспертизы.
После ее проведения, следует направить в адрес Продавца
письменную претензию в которой, должно содержаться требование о
расторжении договора купли-продажи и компенсации стоимости
приобретенного товара и сопутствующих расходов (стоимость экспертизы,
пени, моральный вред, почтовые и нотариальные услуги, также, если товар
был приобретен в кредит, то согласно п. 5 ст. 24 вышеуказанного закона: "
потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере
погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также
возмещается плата за предоставление кредита") с приложением копии
экспертного заключения.
В случае отказа Продавца от
добровольного исполнения содержащихся в претензии требований, следует
обратиться с исковым заявлением в суд по вашему месту жительства, либо
по месту нахождения Ответчика.