Здравствуйте Элина
Вообще товар нужно будет сдать на экспертизу. Ваша задача в том чтобы найти организацию которая не была бы аффилирована с ответчиком и добиться того чтобы в определение были указаны вопросы которые выгодны вам. Учтите что чем больше вопросов тем больше стоимость экспертизы.
Далее суд должен вынести определение. Согласно ст 80 гпк рф в определении о назначении экспертизы суд указывает наименование суда; дату назначения экспертизы и дату, не позднее которой заключение должно быть составлено и направлено экспертом в суд, назначивший экспертизу; наименования сторон по рассматриваемому делу; наименование экспертизы; факты, для подтверждения или опровержения которых назначается экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; фамилию, имя и отчество эксперта либо наименование экспертного учреждения, которому поручается проведение экспертизы; представленные эксперту материалы и документы для сравнительного исследования; особые условия обращения с ними при исследовании, если они необходимы; наименование стороны, которая производит оплату экспертизы.
так же вам нужно учитывать положение п 3 ст 79 гпк при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
Элина надеюсь смог вам помочь
С уважением Давидьянц А.Г.