8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обратиться и что для этого нужно?

Здравствуйте. В группе во ВКонтакте оформила заказ парфюма на распив. Продавец утверждает у себя в шапке профиля, что парфюмерия исключительно оригинальная нишевая. Заказала три аромата, оплатила переводом по реквизитам, которые указал продавец.

Товар прислали, однако качество не соответствует заявленному: парфюм не оригинальный, это очевидно, поскольку у меня на руках остатки оригинальных ароматов, с которыми можно сравнить приобретенные. На мою просьбу вернуть деньги (с учетом готовности отправить обратно товар) продавец промолчал. Когда я повторно написала сообщение, меня заблокировали, так и оставив без ответа. Куда обратиться и что для этого нужно?

Показать полностью
, Валерия, г. Краснодар
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Валерия!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Банкротство
Мой вопрос заключается в том, что мне нужно предпринимать?
Добрый день. Коротко о ситуации, с бывшим мужем был раздел имущества и кредитов. Суд присудил, что я должна возместить бывшему мужу 50% всех закрытых кредитов, взятых в браке, условно говоря это сумма была 300 000 руб. При этом ещё суд обязал его оплатить мои расходы (госпошлина, оценка, адвокат), в сумме 50000 руб После вступления решения в силу мы с ним договорились о том, что я в течении определенного времени буду постепенно платить долг при этом мы сделаем взаимозачёт и выплатить мне нужно будет уже не 300000, а 250000. Я исправно платила каждый месяц, потом у него начались какие то проблемы с ФССП и он закрыл счёт на который я переводила деньги, долг остался незначительный около 30000, но он есть. Случайным образом я узнала, что у него перед банками огромный долг и он подал заявление на банкротство. Назначен конкурсный управляющий. Началась процедура поиска и реализации имущества, но у него реально ничего нет и КУ ничего не сможет найти. Мой вопрос заключается в том, что мне нужно предпринимать? Не получится ли Так, что после банкротства, его долг передо мной в размере 50000 спишется, а мой из 250000 превратится в 300000?
, вопрос №4175965, Алёна Евграшина, г. Москва
Налоговое право
Куда обратиться, чтобы помоги заполнить без ошибок
Бабушка подарила внуку квартиру год назад. Он студент- заочная форма обучения. Не работает. Налоговая служба прислала уведомление о необходимости предоставить 3 НДФЛ. Куда обратиться, чтобы помоги заполнить без ошибок.
, вопрос №4175896, Людмила, г. Ставрополь
Материнский капитал
Что для этого нужно и какие будут нести расходы продавец и покупатель?
Доброго времени суток! Интересует вопрос как правильно продать долю (5/100) в квартире через нотариуса? Что для этого нужно и какие будут нести расходы продавец и покупатель? А ситуация такая, при разводе с мужем через суд были выделены 4 доли в квартире (мне, бывшему мужу и двум дочерям (был использован маткапитал). Детям присудили по 5/100. Собственность уже оформлена. Бывший муж хочет выкупить долю моей старшей дочери (не родная дочь бывшего мужа), но а затем и мою (но уже с использованием кредитных средств). Выкупить ее долю хочет без участия банка (за наличный расчет). Площадь квартиры 43 кв.м., кадастровая стоимость 2692476,39 руб.
, вопрос №4175007, Елена, г. Москва
Недвижимость
Куда обращаться и что нужно для установки гаража по закону?
Добрый день. Хочу поставить металлический гараж (без фундамента) рядом с многоквартирным домом. В 100 метрах от дома находится площадка с уже установленными металлическими гаражами. Не кооператив. До следующего ближайшего дома еще метров 50-100. Куда обращаться и что нужно для установки гаража по закону?
, вопрос №4175005, Сергей Гус, г. Москва
Защита прав потребителей
Куда мне обратиться и как это всё оформить?
Здравствуйте, покупала телефон, потом сдала на проверку и мне одобрили возврат денег, т.к. оказался производственный брак. На телефон была наклеена защитная плёнка. Сегодня ездила возвращать деньги за телефон, но вернули не всю сумму. Должны были вернуть 26596,20 на карту, а 393,80 наличкой. Сумму наличкой так и не отдали, сказали, через 2 дня будет директор, обращайтесь к ней. Ещё я хотела бы вернуть стоимость наклонённой защитной плёнки 2499₽. И плюс неустойку за моральный ущерб. Куда мне обратиться и как это всё оформить?
, вопрос №4174418, Ленара, г. Уфа
Дата обновления страницы 09.03.2024