Я по сроком не успел заявиться, так как вообще не знал об этом, как быть?

Здравствуйте, покупатель приобрел смартфон 28.12.2025 через вайлдберриз. 08.01 создал в системе заявку на возврат с указанием следующие но текста: «перестала регулироваться яркость экрана». Мы отклонили эту заявку с указанием того что нужно провести проверку качества со стандартным текстом вайлдберриз: «Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней». 16.01 покупатель связался через чат и создал новую заявку на возврат с текстом требования возврата денег за товар и проведения проверки качества. Так как смартфон был приобретён через вайлдберриз, чтобы провести проверку мы организовали забор товара через сдэк с доставкой в сервисный центр 23.01. Покупатель принёс в сдэк товар 26.01. При этом сделал видеозапись фото того что положил в коробку (на видео у него новый чистый кабель в комплекте от телефона). Мы получили смартфон и также сделали видеозапись при получении и на видео обнаружили, что кабель был подменен на испачканный желтый со стертыми надписями, то есть видно, что это кабель от старого телефона. Далее смартфон из сервисного центра с устраненным дефектом был отправлен обратно покупателю и получен им 18.02. 18.02 покупатель начал спрашивать почему ему подменили кабель и мы заметили эту подмену на видео только когда он спросил. То есть по факту он снял видео с новым кабелем на фоне смартфона, отправил в сдэк смартфон наш, но со старым кабелем, и теперь утверждает что мы его подменили. Это первое. Второе, 18.02 также в чате он прислал сообщение, что требует возврат смартфона и возврат денег за смартфон + неустойку за то что ему от 08.01 за 10 дней не перечисли денежные средства. Мы попросили создать новую заявку через вайлдберриз, чтобы ее одобрить, но он ее так и не создал, поэтому 20.01 мы нашли его заявку от 16.01 и одобрили. Вопрос насколько все требования покупателя правомерны, включая требования по неустойке за просрочку выплаты денег в теч 10 дневного срока. Мы же должны были из другого города забрать товар на проверку в ближайший официальный сервисный центр, который находится к ним, это было нереально с учётом транспортировки уложиться в 10 дней. Также деньги перечислять при возврате в пвз товара будет вайлдберриз, а не мы. А покупатель ещё до сих пор не сдал товар в пвз. Если неустойка в данном случае правомерна, то от какого числа она должна считаться? Как быть с тем что даже при одобренной заявке на возврат не принёс товар в пвз на сдачу день в день+ он не сразу его принёс в сдэк…ещё и провод подменил на старый. По проводу и у него и у нас есть видео, но на их видео провод новый, и они его подменили после записи видео. Сообщения и заявки на возврат на вайлдберриз вообще считаются что он запросил деньги на возврат? В какой форме он должен был нас оповестить?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, моего несовершеннолетнего ребёнка привлекли по УКРФ ст. 132 насильственные действия сексуального характера. Сын дал показания, что эти действия совершил другой несовершеннолетний ребёнок Стражков Игорь. В ходе судебных заседаний выявился факт фальсификации протокола допроса потерпевшей, служебный подлог ст. 292 УК РФ. Сам протокол допроса уничтожен, но фрагменты этого протокола допроса есть в судмедэкспертизе потерпевший, где она указывает на противоправные действия этого Стражкова , действия которого вменяют в вину моему сыну Фомину Г. Там указаны листы дела 33-37 т.1. Но опись т.1 уголовного дела исправлена , на стр 33-37 значатся другие документы, копии паспорта, документа об образовании и тд. Налицо служебный подлог. Кроме того , на стр 187- 191 есть допрос потерпевшей, но уже в этом допросе исправлена суть- вся вина возложена на Фомина Г. , о Стражкове И. там вообще не говорится. Это сделано следователем для того, чтобы вывести Стражкова И. из обвиняемого в свидетели , что было и сделано, хотя полгода этот Стражков числился обвиняемым во всех постановлениях. Кроме того , суд разрешил не допрашивать Стражкова , так как он не явился в суд для допроса. Есть еще много нарушений со стороны следователя и суда. Могу ли я обратиться в ФСБ на действия следователя СК по поводу служебного подлога , фальсификации документов?

Квартира муниципального характера, стоит под реновацию, проживающие лица делятся на две семьи, так как главный квартиросъёмщик -бывшая свекровь, но доказательств нет, что мы разные семьи, общения нет у меня с ней от слова совсем, у меня трое детей несовершеннолетних, по её словам квартира стоит на очереди, но обновлений документов она не делает и ни чего не говорит, каков будет процесс переселения в квартиру по реновации? Нас 7 человек прописано, я, трое моих детей, бывшая свекровь, её муж и её сын.

Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было возможно для всех,он был на сво с 2023 года и с отпуск не выпускали,только сейчас вернулся по ранению и у него есть награда за отвагу, подскажите пожалуйста возможно ли в суд подать заявление на восстановление пропущенного срока получится ли у нас или нет смысла,мне сказали знакомые что конституцию суд не будит менять так как закон уже закончил действие

Добрый день. Хочу развестись с мужем. Но не знаю как будет правильнее и лучше для нас с детьми.у нас с ним есть общие дети дочка 7 лет и сын 2 года. Я пока нахожусь в декрете но планирую выйти осенью этого года. Мы пока живем в его квартире. Но у нас есть квартира в ипотеке где собственником я тоже являюсь. С чего все начать ?