8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за ненадлежащий букет при покупке онлайн?

Добрый день. Купил букет в магазине цветов онлайн. Ниже ссылка для понимания внешнего вида букета

https://semicvetic.com/product/10_persikovykh_pionovidnykh_roz_flash_back_i_5_rozovykh_liziantusov-128415/

В итоге мне привезли вот это (фото прикреплено). Букет я принял, так как курьер приезжал на улице и букет был упакован, так что увидел я это только позже дома.

Компания признала свою вину в том, что они якобы не положили 5 лизиантусов и готовы вернуть мне сумму за недостающие цветы (около тысячи рублей). Я не согласен и прошу компенсировать все всю сумму, так как они привезли по сути не тот букет. Подскажите как мне лучше действовать, на что ссылаться.

Показать полностью
  • 7168FC1D-1274-49D2-A72A-A6B9A0D3F862
    .jpeg
, Дмитрий, г. Москва

Надо выставлять письменную досудебную претензию-требование в рамках

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» (потом уже подключать Роспотребнадзор при споре).
 
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Работодатель требует уволиться по собственному желанию при сокращении: что делать?
Добрый день! Работодатель сообщил о том, что необходимо сократить сотрудников (не официально) и просит написать заявление по собственному желанию. Условия меня не устраивают по оплате, которые предложены. Помимо всего этого мне заблокировали компьютер, не могу выполнять свои трудовые обязанности. Что мне делать? Приходить на работу и сидеть? Или взять больничный?
, вопрос №4954706, Клиент, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может она будет воспитывать а не я?
Здравствуйте, Меня зовут Юникая Аурика Максимовна мне 15. Я хочу попасть в дед дом. Мой папа меня бросил, а маме я доставляю огромные проблемы своим ужасным характером. Сегодня у меня случился очень сильный нервный срыв пишу все это с трудом с поток слёз на глазах. Я я не хочу больше находиться в этой семье. Маме очень финансово тяжело и я попыталась ей помочь но в каждый раз на мою помощь она лишь отворачивалась и говорила что я ничем не помогаю. Когда надо им чем то помочь они меня об этом никогда не попросят а я как экстрасенс должна сидеть гадать когда им нужна помощь а когда. Когда я предлагаю помощь они говорят что им моя помощь не нужна, а когда нужна они льют крокодильи слезы что я сижу постоянно в играх и не хочу им помогать. Я очень сильно поругалась с мамой по поводу день рождения моей сестры. Я прихожу на кухню и говорю: извините что задержалась, я разговаривала с подругой по поводу подарка на день рождения. Мама как вскочила и начала высказывать свое «я» « ПОЧЕМУ СО МНОЙ НЕ ПОСОВЕТОВАЛАСЬ!?», « ТЫ НЕ ИМЕЕШЬ ПРАВО ПРИГЛАШАТЬ ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА!» « С КАКОГО ПЕРЕПУГУ ОПЯТЬ ОНА СОБИРАЕТСЯ ПРИЕХАТЬ?!» Я нигде не сказала что она приедет, я просто сказала что мы подумали что подарить моей сестре на день рождения! Она ведь может в полне себе отправить нам подарок по почте! Но нет! Мама развела мне истерику и мы разошлись по комнатам. Спустя 3 дня я с ней вообще никак не контактировала, разве что когда я заблокировала ее контакт в телеграме и вышла из семейной группы она сказала: « Понятно, тебе игры важнее чем наша семья» ЭТО БЫЛА МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ МОЕГО Б%#@СКОГО ТЕРПЕНИЯ. Сегодня бабушка позвала меня есть, но я напрочь отказалась сьев всего 1 банан утром и выпив чай. Тогда бабушка вошла в комнату и спросила: Ну как это ты не хочешь? Ты опять голодовку устраиваешь? С голоду хочешь помереть? На что я абсолютно спокойно ответила: Почему бы и нет. Когда мама услышала мой отказ она вошла в мою комнату и начала опять свою истерику: «Ты щас издеваешься? Ты из-за какой то подруги убиваешь саму себя? Ты серьёзно на полном серьёзе? На что я ответила « А ты подумай почему я на тебя злюсь, почему я опять не хочу по твоему есть» На что она мне сказала : « Так может ты собираешься и уедешь к своей споплячке подруге? Может ОНА тебя прокормит? МОЖЕТ ОНА БУДЕТ ВОСПИТЫВАТЬ А НЕ Я?» А когда мы с ней сильно поругались она стала еще и матами меня покрывать, я на нее ни один мат за всю ругань не выловила, потому что якобы я девочка и матерится на мать неприлично, но поверьте мне, мне ОЧЕНЬ ЭТОГО ХОТЕЛОСЬ СДЕЛАТЬ ЕСЛИ БЫ Я НЕ БЫЛА ДОБРОЙ. « Я хочу тебе помочь, ты в тяжёлом положении, но ты видишь что я лишь на постоянке в игры играю, и что я вам никак не помогаю и что я полная бездарность!» и тут мама включает амнезию говоря что такого в жизни не говорила! ОНА ЗА ВСЮ МОЮ ЖИЗНЬ НАЗВАЛА МЕНЯ БЕЗДАРКОЙ ВМЕСТЕ С БАБУШКОЙ 5 И МНЕ ЭТОГО БЫЛО ДОСТАТОЧНО ЧТО БЫ МЕНЯ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ. А когда она вышла из комнаты она на последок сказала : «Кого я вырастила... Чудовище..» и после этого у меня началась сильный нервный срыв. Даже сейчас пока пишу все это не могу перестать плакать, даже когда мои глаза сильно жгет от слёз, пожалуйста я не хочу находиться ы этой семье, я признаю что я с очень тяжёлым характером и что я действительно являюсь чудовищем для матери, и что бы облегчить ей жизнь я хочу уйти из ее жизни.
, вопрос №4951024, Клиент Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте мужа забрали в ФСБ по факту некоторых не очень хороших дел но он не причем просто за то что были
Здравствуйте мужа забрали в ФСБ по факту некоторых не очень хороших дел но он не причем просто за то что были общие контакты с нехорошими людьми так скажем муж болеет у него инсульт перенес на нервной почве врачи говорят что в момент может повторится какие права я имею как супруга по телефону нечего не говорят тока просят перезвонить и все о состоянии спрашиваю не отвечают несколько какие со действия в такой ситуации
, вопрос №4950750, Шахси, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при попытке возврата денег за билеты требуют дополнительные переводы?
Новый знакомый позвал сходить вместе на стендап и скинул афишу. Я столкнулся с сложностями возврата средств, при неудачной покупке билета на концерт(деньги были списаны, причем дважды, а место не было приобретено). Затем было две неудачные попытки возврата, при которых списывались суммы эквиваленты возвращаемой суммы, в итоге «служба поддержки» начала вести диалог о том, что они будут выполнять возврат в ручную, но для этого мне нужно перевести сумму эквивалент возвращаемой (28000)по реквизитам представленным бухгалтерией, в чате мне сказали что сумма вернется через 1-2 часа. Затем спустя 2-3 часа мне позвонил их «старший менеджер», который сказал что требуется «двойная верификация» банка и надо перевести сумму равную последней (28000) для подтверждения того что я владелец карты. Таким образом они мне стали должны 84000. После перевода последних 28 тысяч, мне написали в чате поддержи что работа началась и это займет до 12 часов, спустя которые мне вернется вся сумма на счет. Этого не произошло. Я им написал «где деньги?» и практически сразу мне позвонил менеджер со словами что банк требует комиссию, которую по их регламенту платит клиент, переведите еще 16800. Я перевел, не знаю зачем, тогда мне уже все это стало казаться странным. Прошло еще 2-3 часа, снова звонит менеджер и говорит что нужно перевести еще 16800 для разморозки платежа, так как его заблокировал у них банк. Я снова перевел. Сказали что займет не больше часа. Я прождал два. Денег снова не поступило. Менеджер мне позвонил буквально только что и сказал что верефикация пройдена на 92%, и теперь их тормозит Центробанк. И снова просят перевести 16800. Вы не подскажете.. что мне делать и как мне вернуть деньги? Я уже понимаю что это мошенники и вероятнее всего этот знакомый тоже часть этой схемы. У меня имеются все скрины переписок, но я понимаю что скорее всего я ничего не верну, потому что я сам переводил деньги на данные ими реквезиты.
, вопрос №4949828, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.03.2024