8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс зал?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс зал? В студии мне сказали, что можно, но возврат средств не делают на протяжении уже месяца. Как поступить?

, Татьяна, г. Оренбург
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

В студии мне сказали, что можно, но возврат средств не делают на протяжении уже месяца. Как поступить?

Здравствуйте!

Возможно заявить отказ от услуг в соответствии со статьями 782 ГК РФ, а также статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей».

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

Необходимо в письменном виде направить соответствующее уведомление/претензию об отказе от услуг по договору с указанием помимо прочего банковских реквизитов для возврата денежных средств и срока 10 дней.

0
0
0
0

В данном сообщении, также укажите что в случае не удовлетворения указанного вами требования в срок обозначенный в претензии, вы обратитесь в суд и взыщите помимо прочего компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере 50% от  истребуемой вами суммы согласно статье 13 Закона «О защите прав потребителей», а также все судебные издержки включая расходы на оплату услуг представителя.

В случае, если возврата денег не последует или поступит отказ, обращайтесь с иском в суд (статьи 3,35,131 ГПК РФ)

1
0
1
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе отказаться от услуг, что и сделали как я понимаю. При этом денежные средства должны были быть возвращены в течение 7 дней с момента предъявления требования, никак не месяц. Вы письменный отказ от услуг оформляли?

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Оренбург
Писала заявление.

Понятно. В таком случае в течение 7 дней должен быть возврат средств, при этом они должны подтвердить фактические расходы по Вашему абонементу (тренировки прежде всего). 

Поскольку сроки уже явно вышли, можете обратиться в суд с иском о возврате средств. Плюс моральный вред и штраф 50 % от взысканной суммы.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.6

Татьяна, добрый день.

Подскажите у Вас был заключен договор или Вас ознакомили с офертой и выдали абонемент?

Можете дать ссылку на оферту? 

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Оренбург
Я оплачивала онлайн. Договор мне сказали оформят при первом посещении, на которое я так и не пришла по семейным обстоятельствам. Они согласились вернуть деньги. Я написала заявление, но возврат средств они так и не сделали. Просто кормят завтраками и все.

В таком случае Вы можете отказаться от исполнения на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», но с условием возврата оплаты только за посещенные занятия.

Если Вы занятия не посещали — то Вам обязаны вернуть полностью оплаченную сумму.

Если Вы письменно заявление на отказ не подавали — есть смысл обратиться к ним с письменным заявлением, В котором потребовать в течении 3 — 7 дней произвести возврат оплаченной суммы.

И при получении Вашего заявления —  исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.

Если исполнитель укажет, что он понес расходы на оказание услуг — он обязан их доказать.

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8

указавшим на то, что 

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услугизаказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Если В установленный Вами срок возврат не будет произведен — Вы вправе обращаться с иском в суд.

0
0
0
0
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Потребитель вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке  в любое время, выплатив исполнителю часть оплаты за фактические расходы.

Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С момента получения уведомления об отказе от договора от потребителя, договор считается расторгнутым ст. 450.1 ГК.

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом вам необходимо направить исполнителю уведомление, сообщить в документе, что вы больше не нуждаетесь в его услугах. Исполнитель обязан вернуть стоимость предоплаты за вычетом фактических расходов в течении 7 дней с момента получения уведомительного письма.

Также попросите предоставить документальный отчет о понесенных расходах. Если сумму которую исполнитель согласиться вернуть покажется вам незначительной, можно требовать возврат  в судебном порядке.

Если вам требуется помощь в составлении уведомления, можно написать мне чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги, если в течение гарантийного срока сломался вибратор
Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги, если в течение гарантийного срока сломался вибратор. Мне говорят, что могут только обменять на другой. Но я хотела бы вернуть деньги.
, вопрос №4181768, Наталья, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть его в магазин как брак?
Здравствуйте. Был куплен надувной матрас, после накачки начал вздуваться и лопаются перегородки. Можно ли вернуть его в магазин как брак? Продавец отказывается принимать, ссылаясь что он использован.
, вопрос №4181643, Максим, г. Москва
Интернет и право
Как можно вернуть деньги в данной ситуации?
Здравствуйте, я хочу попросить вас помочь решить мой вопрос, 3 месяца назад на игровой платформе Funpay, продавец украл у меня игровое имущество с аккаунта на сумму 60 тысяч рублей, после я долго доказывал арбитражу что у меня произошла кража на такую сумму, но вот прошло 3 месяца и мне вернули только 4 тысячи рублей, и каждый раз говорят: «Здравствуйте. Мы компенсируем ущерб с баланса продавца, но, к сожалению, на его счету не достаточно средств для компенсации. Пожалуйста, ожидайте». Еще я спросил: «Почему вы не можете возместить мне ущерб?» Они ответили: «Данный случай не подразумевает компенсацию со стороны нашего сайта.» Как можно вернуть деньги в данной ситуации?
, вопрос №4180935, Виталий, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно ли таких водителей привлечь к уголовной ответственности?
Здравствуйте.Меня зовут Шевелева Инна Георгиевна,вчера водитель,Одинцов Дмитрий, автобуса транспортной компании" Властелин" не разрешил мне ехать с 2 мес.котенком в переноске в автобусе Москва -Саратов (маршрут 4695) ,который отправлялся в 23:00 ,выгнал ,выкинул мои сумки на дорогу ,обязывался на меня и говорил,что я сбежала с психушки, матерился на меня - в общем,вел себя неадекватно по отношению ко мне,причинил мне моральный вред(у меня поднялось высокое давление прямо на автовокзале "Саларьево" и материальный пропали деньги за дорогу и мне пришлось ещё вернуться обратно,домой в г.Балашов я до сих пор не уехала,потому что мне не вернули деньги за билет до сих пор. Водитель отказался перевозить меня как пассажира и моего котенка даже в багажном отделении,тем более по дороге обратно ночью на Развилку ,13 ,я чуть не попала в аварию,которую тоже провоцировал водитель Яндекс гоу такси и тоже из-за моего котенка,которого якобы запрещено перевозить по городу даже в такси.Водитель из Киргыстана вел машину одной рукой,другой он снимал меня на видео своего телефона всю дорогу ,не реагируя на замечания мои к нему,ругаясь со мной и останавливаясь на встречной полосе и приказывал мне выйти из машина на дороге с двусторонним движением из-за котёнка,которого нельзя,оказывается перевозить,даже в такси по городу и в переноске и на руках,потом включил запись и начал записывать наш разговор,продолжая ругаться со мной,снимать видео и не смотрел на дорогу,хотя был за рулём,мне было очень страшно,потому что он меня повез не по МКАДУ а лесным массивом ,чтобы взять больше денег за такси с меня и запугивал,кричал на меня не обоснованно за рулём,поворачивался ко мне на заднее сиденье,отвлекаясь от дороги и вождения. Сейчас и вчера я нахожусь в состоянии стресса и не могу никуда идти и даже трудно мне говорить,у меня свело всю шею и плечи от нервного ночного потрясения в дороге,я не смогла уехать домой в Балашов и осталась ночью на улице с сумками и с 2мес.котенком .Законно ли такое обращение с пассажирами и их питомцами ?Как можно наказать этих водителей транспортных средств,которые уклоняются от общего законодательства по перевозке людей и животных в ночное время суток,и от закона по сохранению безопасности жизни и здоровья пассажиров и животных,ссылаясь на письма необоснованные никакими законами РФ по перевозке людей и жиаотных и уклонение их законодательства РФ!? Можно ли таких водителей привлечь к уголовной ответственности?
, вопрос №4180550, Инна Шевелева, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть деньги за оставшиеся занятия?
Добрый день. Обратились за услугами логопеда к частному лицу, принимает в кабинете, ип. Договор не заключали. Приобрели абонемент на 8 занятий/месяц. В итоге, начались постоянные переносы, первый абонемент отработали. Далее продлила абонемент и после второго занятия, опять перенос. Так как для результата необходима регулярность, было принято решение прекратить посещение. Исполнитель отказывается возвращать деньги, так как в какой то папочке у неё написано, что абонемент невозвратный. И совершенно не видит проблемы в регулярных переносах. Возможно ли вернуть деньги за оставшиеся занятия? Оплата производилась переводом на карту
, вопрос №4180571, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2024