Можно ли вернуть деньги за неактивированный подарочный сертификат или воспользоваться услугой?
Добрый день,меня зовут Ксения,28.12.23 года электронно в аквапарке Карибии была приобретена подарочная карта на сумму 10 тыс руб.Активировать (поменять на пластиковую карту-сертификат) её надо было до 10.02.24 года чтобы получить пластиковую карточку сроком действия 12 мес.В Москве я отсутствовала в эти даты по семейным обстоятельствам,сейчас вернулась и хочу получить карту,которая будет действительна год,или вернуть деньги.Но по телефону мне утверждают,что деньги сгорели (т.к. до указанного срока в 45 дней я так и не приехала ее активировать) и получить уже услугу я никак не могу т.к. сроки активации карты прошли.Могу ли я вернуть деньги,или воспользоваться услугой по закону?Чеки имеются в эл.виде.
, Ксения, г. Москва
Дополню.
В любом случае, Вы внесли деньги в целях получения конечгных услуг. Понятно, что — не за пластиковую карту (сертификат).
В слчае невозврата, у исполнителя возникает неосновательное обогащение.
То есть, становится очевидным, что эти деньги исполнитель получит, как говорится, «за просто так», чего быть не может.
Вам нужно податьИсполнител. - письменную претензию, ссылаясь на положения статьи 32 Закона «О зашите прав потребителей».
Я в таких судебных процессах участвовал, и ни раз.