Возврат денег за обувь

Здравствуйте. Проведите экспертизу самостоятельно в другой организации. Если заявленный дефект и отсутствие Вашей вины подтвердится — напишите претензию в адрес продавца. 

В соответствии со ст.18 Закона О защите прав потребителя  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

Не исполнит Ваши требования в добровольном порядке — обращайтесь к мировому судье с иском. Иск госпошлиной не облагается, можете подать его по месту своего жительства.

Вправе просить суд взыскать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в размере 50% от всех взысканных сумм.

Будут дополнительные вопросы — пишите в чат.