Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Було оговоренной что к сковороде ничего не прилетает, а испробовав ее, я еле оторвала мясо от дна
Доброе утро! Скажите пожалуйста могу ли я расторгнуть договор о купле продаже сковороды с фирмой Бауер за 48т. Рублей. Було оговоренной что к сковороде ничего не прилетает, а испробовав ее, я еле оторвала мясо от дна.
, Светлана, г. Москва
Виктория Колова
Здравствуйте, Светлана! Нужно написать претензию о расторжении договора купли-продажи по основанию ненадлежащего качества товара, и вручить ее под подпись магазину (продавец или директор магазина должны расписаться). Если покупали в интернете, процедура немного иная. У вас сохранилась упаковка, где описываются свойства товара, которые в реальности не работают?
Если сами будете писать претензию, пишите в адрес того юрлица, которое указано в чеке продавцом. Обязательно получите дату и подпись с расшифровкой на своей копии! Все оригиналы оставляйте себе (упаковка, чек), им только копию чека. Можно сделать фото и видео, как прилипает при жарке, приложить к претензии (видео закачать в файлообменник, ссылку указать в претензии).
Изучите ст. 10 Закона о защите прав потребителей (предоставление информации о товаре), ее часто можно присоединять к аргументам.
Возврат товара (и денег) регламентируются ст. 18. Срок для ответа на претензию — ст. 22, 10 дней. За просрочку -пени 1% в день (но это уже через суд). Понадобится помощь — обращайтесь.