Здравствуйте. Я хотела воспользоваться услугами одной компании, заранее перевела деньги, но через день все изменилось и услуга оказалась не нужна. Сейчас они говорят, что возврат средств у них не предусмотрен. Договор никакой не подписывали. Чек об переводе есть, там указано название этой фирмы. Смогу ли я через суд добиться возврата денег?
Сумма 6500
Компания предоставляет услуги онлайн
Здравствуйте!
Сейчас они говорят, что возврат средств у них не предусмотрен.
Договор никакой не подписывали.
Как Вы отношения оформляли с ними, может оферта была на сайте, оплатили по инструкции.
Что за компания, и что за услуги, уточните пожалуйста.
Смогу ли я через суд добиться возврата денег?
Перспектива в суде зависит от того, что это были за услуги, и были ли они Исполнителем по договору выполнены в полном объеме ( был ли предоставлен Вам доступ в полном объеме к этим услугам например).
Без этих уточнений невозможно дать консультацию полную.
Конечно, желательно знать примерную суть услуги.
Если договор отсутствует, действуют общие нормы ГК и Закона о защите прав потребителей. Ст. 782 Гражданского кодекса РФ — «1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.». Ст. 32 Закона о защите прав потребителей — «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»
То есть, если они не понесли пока никаких затрат в связи с вашим заказом, то должны вернуть все деньги. Если хотят удержать часть, то должны доказать понесенные расходы. Только заявление на возврат надо обязательно подавать в письменном виде на юр. адрес. Для оперативности как можно быстрее отправить на е-мейл, приписав, что если не вернут деньги в ближайшие дни, то бумажная копия будет отправлена заказным письмом на юр.адрес, а далее в перспективе иск с перспективой штрафа 1% в день.
Что касается «возврат средств не предусмотрен». Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, «недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.». Их условие как раз противоречит закрепленному в законе праву расторгать договор, если товар/услуга стали не нужны.
Помимо написания претензии, можно еще изучить сайт компании, нет ли иных там нарушений. Например, в области обработки персональных данных (очень распространено у мелких фирм). Если найдутся, можно им на это также указать.
Если понадобится помощь в написании претензии, обращайтесь.
