8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Вопрос - как правильно поступить в данной ситуации?

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста.

Купили авто б/у в салоне 21.01.24.

Позднее на кузове обнаружился дефект, незначительный , но неприятно. Колёса сдуваются и трещины и следы ремонта на дисках, которые вот вот дадут о себе знать.

Приехала в салон с целью написать претензию, попросили заехать на днях тк нет специалиста и руководитель не отвечает. Так же менеджер попросил авто для осмотра, авто забрали в бокс , вернули , сказав что в колёсах были саморезы, с дисками вопрос в принципе не собираются решать, видимо.

Вопрос - как правильно поступить в данной ситуации?

Какие варианты развития событий приемлемы, на что не стоит соглашаться при встрече с представителями салона.

Спасибо

Показать полностью
, Валентина, г. Великий Новгород
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Позднее на кузове обнаружился дефект, незначительный, но неприятно. Колёса сдуваются и трещины и следы ремонта на дисках, которые вот вот дадут о себе знать.

 В договоре или в акте приема-передачи эти дефекты были указаны?

Вопрос — как правильно поступить в данной ситуации?

 Тут все зависит от того, что именно Вы хотите.

С учетом того, что автомобиль технически сложный товар, а недостатки в нем Вы выявили в течении 15 дней после его покупки, то в этом случае Вы в полной мере можете предъявить продавцу любое из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Выбор требования принадлежит исключительно Вам.

Ограничить Вас в них продавец не вправе.

При этом заявить любое из них Вы можете независимо от того какой недостаток обнаружен в автомобиле и может он быть устранен или нет.

1
0
1
0
Какие варианты развития событий приемлемы, на что не стоит соглашаться при встрече с представителями салона.

 И соответственно в зависимости от Вашего выбора зависят уже сроки рассмотрения Ваших требований и поведение продавца.

При этом требование стоит заявить письменно (например, в виде претензии), чтобы было подтверждение Вашего обращения к продавцу и исходя из этого определить дату обращения для расчета срока.

Если Ваши требования продавец откажется удовлетворить добровольно — тогда Вы вправе обратиться с иском в суд. 

0
0
0
0
Валентина
Валентина
Клиент, г. Великий Новгород
Дефекты не указаны в акте.Претензию планирую писать с требованием заменить диски на исправные.
Похожие вопросы
Семейное право
Как грамотно поступить в данной ситуации?
Брат женился на женщине с двумя детьми. Родился общий ребенок (на данный момент 1,5 годика). Дело идет к разводу, она настаивает чтобы он усыновил ее детей. Через 3 месяца старший ребёнок планирует при получении паспорта взять фамилию моего брата. Жена брата мне говорит, что после развода, дом моего брата, который куплен им в ипотеку до регистрации брака они будут делить пополам. Есть опасение, что кроме имущества брат может лишиться общения с сыном, а бабушка с дедушкой тем более его не увидят. Как грамотно поступить в данной ситуации?
, вопрос №4161299, Ксения, г. Уфа
700 ₽
Автомобильное право
Подскажите, что лучше делать в данной ситуации?
Добрый день. Ситуация такая: я, осуществляя парковку задним ходом, для разгрузки товара, на большегрузной машине, задел кабиной небольшой заборчик возле ТЦ. Заборчик погнулся и слетел с креплений. Степень повреждений зафиксировано не было, т.к было уже поздно, около 10 часов вечера, я уехал с места ДТП. Владельцы ТЦ вычислив по камерам авто, потребовали возместить 75 т.р, что необоснованно дорого для маленького заборчика, либо угрожают обратиться в ГАИ. Подскажите, что лучше делать в данной ситуации? Пойти на соглашение с владельцами ТЦ, либо как то оспорить. Потому как 75 т.р это реально ОЧЕНЬ завышенная сумма.
, вопрос №4161210, Иван, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Можете подсказать, что делать в данной ситуации?
Здравствуйте. Я хотел совершить покупку на сайте. Я оплатил её, но товар не предоставили. Я обратился в тех.поддержку и мне сказали, что платёж "в обработке" и для его возврата требуется заплатить снова я это и сделал, после чего, девушка с которой я общался, потребовала заплатить ещё раз двойную сумму, прикрываясь тем, что это потребовал банк. Для подтверждения, что это не мошенничество, она скинула фотографию с лицом и паспортом, а так же фотографию самого паспорта. В итоге нашего диалога, я перевёл более 10000 рублей. Возврат средств мне предоставлять отказывают, просят оплатить ещё полную сумму всех переводов (11000+) Сейчас со мной не выходят на связь. Сообщения читают, но ответа нет, ааа и нет возврата средств. Я предлагал вернуть хотя бы часть средств, но мне отказали. Можете подсказать, что делать в данной ситуации?
, вопрос №4160959, Сергей, г. Иркутск
1000 ₽
Наследство
Подскажите пжл что нужно сделать в данной ситуации чтобы разрешить этот вопрос?
Добрый день! Ситуация такая: когда я была маленьким ребенком в возрасте 10-12 лет наша мама (у меня 2 сестры несовершеннолетние на тот момент тоже участвовали в сделке) продала 2х комн. квартиру в деревянном доме с нашей долей (т.к. не было другого жилья) с условием того, что когда мы с сестрами вырастем, то напишем отказ от доли. Когда мне исполнилось 17 лет мама умерла, и мы по факту остались без жилья (отец к тому времени тоже умер, и мы с ним не жили до этого). мои старшие сестры к тому моменту уже подписали отказ от доли. Получилась такая ситуация, что я имею право на 1/3 этой квартиры (есть выписка из ЕГРН). Прошло 10 лет и у нас началась программа переселения из ветхого жилья в новое. Второй собственник с долей в 2/3 написала заявление на компенсацию за жилье два года назад в надежде на то, что я подпишу отказ. Я не стала ни чего подписывать и заявила права на свою долю. И по итогу ввиду того, что она написала заявление на компенсацию 2 года назад, квартиру под переселение ни кто не строил. Я тоже написала заявление на компенсацию. А сейчас она не идет на контакт со мной, если идет, то в агрессивной форме и мы не можем договориться с ней, т.к. она уже отказывается от всего лишь бы не отдавать мне 1/3 доли. В отделе переселения мне посоветовали составить исковое заявление о признании права на получение возмещения чтобы решить вопрос через суд, т.к. они сейчас не могут выплатить компенсацию из-за отказа второго владельца. У нее на руках имеется разрешение от администрации города на продажу квартиры с условием сохранения наших долей. Подскажите пжл что нужно сделать в данной ситуации чтобы разрешить этот вопрос? И сколько это будет стоить?
, вопрос №4160686, Павел, г. Москва
Семейное право
Как поступить в данной ситуации?
Бывший муж не съезжает из дома. Половина дома была куплена мною до брака, а вторая половина за материнский капитал во время брака и к сожалению эту половину поделили на нас 4. Так что ему принадлежит 1/8 часть от половины дома, однако в нем он не прописан. Продавать не хочет. Ведет аморальный образ жизни. Мучаемся с детьми уже больше 4 лет. Как поступить в данной ситуации?
, вопрос №4160243, Захарова Ирина Владимировна, г. Якутск
Дата обновления страницы 29.01.2024