Можно ли вернуть куртку в Sportmaster в течение 14 дней, если её считают бывшей в употреблении?

Добрый день.

При ответе на ваш вопрос необходимо учитывать следующее.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

То есть, по общему правилу, в случае, если товар не подошел потребителю по каким-то причинам, потребитель вправе требовать обмена товара на иной. Между тем, если иного товара нет в наличии у продавца, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег (п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

При этом, товар по указанному основанию может быть возвращен только в том случае, если сохранен товарный вид последнего. 

Таким образом, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его права ссылаться на свидетельские показания.

Соответственно, в вашем случае вопрос будет заключаться в том, сохранен ли товарный вид куртки или нет. Конечно, в этом вопросе имеется доля субъективной оценки, но в целом, при определении соблюдения этого критерия суды исходя из отсутствия/ наличия следов эксплуатации товара.

Таким образом, если на куртке отсутствуют следы носки, отсутствуют доказательства того, что товар был в употреблении, вы вправе требовать обмена товара (а если нет нужного товара, то вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств).

С учетом сказанного выше, действия продавца должны быть оценены на предмет их законности и/или незаконности.

С уважением, Соков Д. А. 

Или они и правда могут ничего не возвращать на основе статьи 22 которую мне показали раз наверно 100

 Добрый день! Данная статься о сроках удовлетворения требований потребителей в течение 10 дней, это нужно знать продавцу, а не потребителю.

я написал вторую претензию и потребовал возврат средств за товар который не подходит мне по цвету, фасону и размеру

 Если не прошло 14 дней со дня покупки, подавайте в суд, если откажут обменять на подходящий размер или вернуть деньги:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.